Piotr Wojciechowski | Customer Experience

Cześć, jestem Piotrek – konsultant Customer Experience i Service Design.

Łączę głos klienta z celami biznesowymi, by perspektywa użytkownika była obecna na każdym etapie projektu. Pomagam definiować priorytety i wspierać zespoły w tworzeniu lepszych usług i produktów.

Mam 18 lat doświadczenia w usługach B2B, w tym 12 lat w zarządzaniu doświadczeniami klientów (CEM). Zrealizowałem ponad 200 projektów CEM i Service Design dla czołowych marek (PZU, IKEA, T-Mobile, Asseco, PKO BP i innych).

W latach 2015-2024 prowadziłem agencję Fuzers, a od 2023 współpracuję jako Service Designer z globalną firmą z branży Data Center.

Wykładam na SWPS, prowadzę bloga, newsletter i kanał YouTube o pracy z głosem klienta. Od 2022 organizuję polską edycję Customer Experience World Games.

Kontakt
✉️ [email protected]
📞 +48 535 965 285
➡️ www.piotrwojciechowski.pl

#76 PRACOWNICY przeszli proces jak KLIENCI | Piotr Wojciechowski

#75 Dlaczego firmy NIE słuchają swoich klientów? Najczęstsze błędy CX | Piotr Wojciechowski

#74 Dlaczego słuchanie KLIENTÓW to najlepsza INWESTYCJA? | Piotr Wojciechowski

#73 Jak zostałem EKSPERTEM w Customer Experience? | Piotr Wojciechowski

#72 CX W PKO BP: Klient Korporacyjny vs Detaliczny | Agata Szczepańska-Jochemczyk | Fuzers

#71 CX W LEASINGU: Każdy Telefon Może Być Game Changerem | Ania Wiśniewska | Fuzers

#70 CZY TO KONIEC DESIGN THINKING? Prawda, której nie chcesz usłyszeć | Irek Piętowski | Fuzers

#69 Czy CUSTOMER EXPERIENCE ma sens w branży FARMACEUTYCZNEJ? | Przemysław Rudowski | Fuzers

#68 Śledzenie TRENDÓW – co DALEJ, kiedy już je masz? Rozłóż je na części pierwsze! | Fuzers

#67 VALUE Proposition Canvas - czym jest i jak POMOŻE Twojemu biznesowi? | Fuzers

#66 Mapowanie ŚCIEŻKI KLIENTA - dlaczego warto zlecić to PRACOWNIKOM? | Fuzers

#65 Jak BADANIA ILOŚCIOWE pomogą Twojej firmie podejmować DECYZJE? | Fuzers

#64 Jak PRZEKONAĆ PRACOWNIKÓW do inicjatyw CX w organizacji? | Customer Experience | Fuzers

#63 Co zrobić, by PROJEKTY CX były dobrym doświadczeniem także DLA CIEBIE? | Fuzers

#62 Jak stworzyć ŚCIEŻKĘ KLIENTA? Poznaj książkę o Customer Journey Maps | Fuzers

#61 Czy Ekonomia BEHAWIORALNA to klucz do lepszego DOŚWIADCZENIA KLIENTA (Customer Experience)?

#60 The CX Academy - jak w praktyce wygląda KURS? | Fuzers

#59 Dlaczego strategia CUSTOMER EXPERIENCE w Twojej firmie nie działa? | Fuzers

#58 Jak wygląda [idealna!] OBSŁUGA klienta przez TELEFON? Dzwonię na INFOLINIE firm! | Fuzers

#57 Poznaj 6-ściu morderców DOŚWIADCZEŃ KLIENTA! Oni zabijają CX! | Fuzers

#56 Jak wykorzystać REKLAMACJE do poprawy DOŚWIADCZEŃ KLIENTA? | Fuzers

#55 Zobacz relację z CUSTOMER EXPERIENCE World Games Polska | Fuzers

#54 Z czego wynikają WYCENY firm KONSULTINGOWYCH? | Fuzers

#53 4 metody WSPARCIA ZESPOŁU w pracy nad CUSTOMER EXPERIENCE | Fuzers

#52 9 porad jak ZBUDOWAĆ długoterminową RELACJĘ z KLIENTEM | Fuzers

#51 Design Sprint - metoda, która BŁYSKAWICZNIE przekształca pomysły w prototypy! | Fuzers

#50 ILE CZASU poświęciłem na TWORZENIE filmów? | Nadchodzą ZMIANY na kanale! | Fuzers

#49 Jak poprawić DOŚWIADCZENIE PRACOWNIKA w firmie? | Employee Experience | Fuzers

#48 Czy naprawdę DOŚWIADCZENIE KLIENTA musi być WYJĄTKOWE? | Fuzers

#47 KO-KREACJA, czyli jak się WYRÓŻNIĆ na tle KONKURENCJI? | Fuzers