電話応対マナー講師 成松幸子
成松ビジネスマナー協会 代表 成松幸子
2005年より約15年間のコールセンター経験。うち13年間はスーパーバイザーとして応対品質を担当。
学歴がなく劣等感を何となく抱いている方、シングル家庭で辛い渦中にいる方々に夢と希望を抱いてほしい、と思い
活動しております。
上司、部下との良好な関係を築くコミュニケーション
旅館のご予約受付電話の悪い例
旅館のご予約受付電話／お手本
@事務的な対応と言われないためには！
2023年10月14日
@傾聴とは
電話応対の基本中のきほん ポイント！
苦情対応
出来ていますか、クロージング
成松ビジネスマナー協会
入電時のお話し！
電話応対における質問について／元コールセンターＳＶ歴15年、応対品質担当歴13年のビジネスマナー講師が電話応対を教えます。
「誤解していないかな？…」元コールセンターＳＶ歴15年、応対品質担当歴13年のビジネスマナー講師が教えます。
「聴き方のポイント」
「電話１本の大切さ」元コールセンターＳＶ歴15年、応対品質担当歴13年のビジネスマナー講師が電話応対を教えます。
「電話応対でのコミュニケーションの取り方」元コールセンターＳＶ歴15年、応対品質担当歴13年のビジネスマナー講師が教えます。
「電話に出るのが苦手・嫌を改善／電話応対・対応が怖いとされる理由／コールセンターＳＶ歴15年、応対品質担当歴13年のビジネスマナー講師が教えます。