Δημήτρης Σεραφειμίδης - Customer Service Greece

Φώναξέ μου τον προϊστάμενό σου!!!

Τι είναι Customer Service

Τα 29 Χαρακτηριστικά του Ιδανικού Εργαζόμενου στο Customer Service

Εμπειρία Πελάτη = Δημιουργία θετικών συναισθημάτων

Call center: Τα βασικά και τα προφανή στην εξυπηρέτηση πελατών

10+1 βήματα για πελατοκεντρική κουλτούρα

7 μικρά λάθη, 7 μεγάλα προβλήματα για το ξενοδοχείο σας

6 τρόποι παρακίνησης εργαζομένων στην εξυπηρέτηση πελατών

23 συμβουλές για δύσκολους πελάτες

4 φράσεις που πρέπει να ακούν οι πελάτες σας

Ενεργητική ακρόαση = σεβασμός στον πελάτη

Γνωριμία με εκπαιδευτές WOW Service Skills - Κωνσταντίνα Τζούλου και Δημήτρης Σεραφειμίδης

Frontline Management Skills - Ομαδική Συνεργασία & Διοίκηση Ομάδας

Frontline Management Skills - Δεξιότητες Επικοινωνίας

COMPLAINT HANDLING, for Hotels and Restaurants Managers & Supervisors

COMPLAINT HANDLING for Hotels and Restaurants - Our People Say!

The Farewell Webinar - INSETE - Iούνιος 2020

'Όταν κάτι πάει στραβά...'

Τhe Ritz-Carlton $2000 Golden Rule

'Πώς θα βγάλετε ΧΡΥΣΑΦΙ από τα παράπονα των πελατών σας!' - Σχολείο Τουρισμού On Tour Ρόδου 2020

Παράπονο πελάτη = Κέρδος!

Διαχείριση Παραπόνων & Αντιμετώπιση Δυσκολιών

'Guest Experience' - Σχολείο Τουρισμού On Tour Χαλκιδικής 2018

H Οπτική Επαφή στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Συνέντευξη - Σχολείο Τουρισμού On Tour Χαλκιδικής

'Γιατί Χάνετε Πελάτες;'

Τηλεοπτική εκπομπή Inside Business - Μέρος Β'

Τηλεοπτική εκπομπή Inside Business - Μέρος Α'