Популярное

Музыка Кино и Анимация Автомобили Животные Спорт Путешествия Игры Юмор

Интересные видео

2025 Сериалы Трейлеры Новости Как сделать Видеоуроки Diy своими руками

Топ запросов

смотреть а4 schoolboy runaway турецкий сериал смотреть мультфильмы эдисон
dTub
Скачать

25% → 40% — доля чеков в офлайне с программой взаимности. История перезапуска в TanukiFamily

Автор: Mindbox Журнал

Загружено: 2025-06-17

Просмотров: 2

Описание:

🟢 Всё для CRM-маркетологов: кейсы из разных индустрий, бесплатные курсы, вебинары и прямые эфиры, вакансии и резюме — в нашем суперботе: https://superbot.mindbox.ru/promo?utm...

До 2023 года программа взаимности TanukiFamily была только в онлайне. Из-за этого команда не видела полный путь клиентов и мало влияла на средний чек в ресторанах и частоту визитов. Тогда программу сделали омниканальной. Но гости не спешили вступать: за девять месяцев ее проникновение в чеки составило только 25%.

Сейчас проникновение в офлайне — 40%, а в отдельных ресторанах — до 80%. В докладе Mindbox Конференции 2024 — о том, как этого добились:

как «продали» программу взаимности управляющим ресторанов и сделали официантов ее амбассадорами;
как сделали вход в программу привлекательнее для клиентов, не уронив маржинальность;
как управляют перетоками клиентов из онлайна в офлайн и обратно.

00:00 Спикеры: СМО Екатерина Рыжова, CRM-маркетолог Светлана Сысоева и менеджер программы лояльности Евгений Антипов
02:31 О TanukiFamily
03:10 Прежняя программа лояльности
04:20 Перезапуск программы лояльности
05:10 Причины провала перезапуска
06:38 Преодоление барьеров: обучение директоров ресторанов
09:46 Обучение официантов: сервис 3.0, конкурс
12:09 Работа с гостями: email, пуши, подписки на двойной кешбек
14:04 Перетоки между каналами и брендами
17:07 Итоги перезапуска и что сделали бы иначе
21:13 Вопрос зрителя. Откуда берется бюджет на программу лояльности?
21:51 Вопрос зрителя. Какой была мотивация у продавцов на подключение гостей к программе лояльности?
23:52 Вопрос зрителя. Каким было вознаграждение в конкурсе официантов?
25:22 Вопрос зрителя. Правда, что чек участников программы лояльности выше, чем у неучастников?
26:30 Вопрос зрителя. Когда пора принимать решение о пересмотре уровней программы лояльности?
28:30 Вопрос зрителя. Какие были технические сложности при регистрации гостей в программе лояльности?
29:55 Вопрос зрителя. Как придумали «яркие» пуши в рассылках?
30:45 Вопрос зрителя. Как пришли к стоимости подписки в 200 руб?
33:03 Вопрос зрителя. Сколько гипотез тестируют за период?

Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга:
https://mindbox.ru/subscribe?utm_sour...

Подписка на email-рассылки Mindbox:
https://mindbox.ru/subscribe?utm_sour...

Подписка на Telegram-канал Mindbox Журнала:
https://t.me/mindbox

25% → 40% — доля чеков в офлайне с программой взаимности. История перезапуска в TanukiFamily

Поделиться в:

Доступные форматы для скачивания:

Скачать видео mp4

  • Информация по загрузке:

Скачать аудио mp3

Похожие видео

array(10) { [0]=> object(stdClass)#6975 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "WPgvAa7lKrQ" ["related_video_title"]=> string(89) "Эта обувь убивает твои стопы. Разбор с ортопедом." ["posted_time"]=> string(19) "2 дня назад" ["channelName"]=> string(19) "Андрей Ким" } [1]=> object(stdClass)#6948 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "3p977hRSw0k" ["related_video_title"]=> string(24) "Вечерний Q&A" ["posted_time"]=> string(23) "8 часов назад" ["channelName"]=> string(20) "Mindbox Журнал" } [2]=> object(stdClass)#6973 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "BmafSwXwyEQ" ["related_video_title"]=> string(133) "Что будет со ВКЛАДАМИ с 1 июля 2025? Новые правила, снижение ставок, налоги..." ["posted_time"]=> string(24) "16 часов назад" ["channelName"]=> string(12) "InvestFuture" } [3]=> object(stdClass)#6980 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "X5PEF3nFMEM" ["related_video_title"]=> string(119) "Сценарии продаж на больших данных. Кейсы «Россельхозбанка»" ["posted_time"]=> string(23) "8 часов назад" ["channelName"]=> string(20) "Mindbox Журнал" } [4]=> object(stdClass)#6959 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "s3Fm2jJ5UOA" ["related_video_title"]=> string(106) "Synergetic: как быстро проверять гипотезы и запускать механики" ["posted_time"]=> string(23) "8 часов назад" ["channelName"]=> string(20) "Mindbox Журнал" } [5]=> object(stdClass)#6977 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "aRDeRVTGwQ4" ["related_video_title"]=> string(161) "Как сервис знакомств Mamba построил систему проверки CRM-гипотез: +89,18% к выручке от рассылок" ["posted_time"]=> string(23) "8 часов назад" ["channelName"]=> string(20) "Mindbox Журнал" } [6]=> object(stdClass)#6972 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "lywdvoy7vTk" ["related_video_title"]=> string(166) "КРУТИХИН: "От этого зависит всё". что будет с НЕФТЬЮ, вступят ли США, удар по Ирану, Трамп, ГАЗ" ["posted_time"]=> string(23) "6 часов назад" ["channelName"]=> string(24) "И Грянул Грэм" } [7]=> object(stdClass)#6982 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "1lJzuiiSHlg" ["related_video_title"]=> string(182) "⚡️ЛИПСИЦ: ВОТ И ВСЕ! ДИКИЙ коллапс в экономике РФ. Цена нефти задушила Путина. У россиян ЗАБЕРУТ ВСЕ" ["posted_time"]=> string(69) "Трансляция закончилась 2 недели назад" ["channelName"]=> string(13) "24 Канал" } [8]=> object(stdClass)#6958 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "Pqi2TRGduhM" ["related_video_title"]=> string(140) "«Детский мир» переходит на ML-персонализацию: тесты и первые результаты" ["posted_time"]=> string(23) "8 часов назад" ["channelName"]=> string(20) "Mindbox Журнал" } [9]=> object(stdClass)#6976 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "Zu01sPnJtIg" ["related_video_title"]=> string(55) "ЗАСТРОЙЩИКИ: КТО УМРЕТ ПЕРВЫЙ?" ["posted_time"]=> string(24) "15 часов назад" ["channelName"]=> string(87) "Новостройки: плюсы и минусы | от Сергея Смирнова" } }
Эта обувь убивает твои стопы. Разбор с ортопедом.

Эта обувь убивает твои стопы. Разбор с ортопедом.

Вечерний Q&A

Вечерний Q&A

Что будет со ВКЛАДАМИ с 1 июля 2025? Новые правила, снижение ставок, налоги...

Что будет со ВКЛАДАМИ с 1 июля 2025? Новые правила, снижение ставок, налоги...

Сценарии продаж на больших данных. Кейсы «Россельхозбанка»

Сценарии продаж на больших данных. Кейсы «Россельхозбанка»

Synergetic: как быстро проверять гипотезы и запускать механики

Synergetic: как быстро проверять гипотезы и запускать механики

Как сервис знакомств Mamba построил систему проверки CRM-гипотез: +89,18% к выручке от рассылок

Как сервис знакомств Mamba построил систему проверки CRM-гипотез: +89,18% к выручке от рассылок

КРУТИХИН:

КРУТИХИН: "От этого зависит всё". что будет с НЕФТЬЮ, вступят ли США, удар по Ирану, Трамп, ГАЗ

⚡️ЛИПСИЦ: ВОТ И ВСЕ! ДИКИЙ коллапс в экономике РФ. Цена нефти задушила Путина. У россиян ЗАБЕРУТ ВСЕ

⚡️ЛИПСИЦ: ВОТ И ВСЕ! ДИКИЙ коллапс в экономике РФ. Цена нефти задушила Путина. У россиян ЗАБЕРУТ ВСЕ

«Детский мир» переходит на ML-персонализацию: тесты и первые результаты

«Детский мир» переходит на ML-персонализацию: тесты и первые результаты

ЗАСТРОЙЩИКИ: КТО УМРЕТ ПЕРВЫЙ?

ЗАСТРОЙЩИКИ: КТО УМРЕТ ПЕРВЫЙ?

© 2025 dtub. Все права защищены.



  • Контакты
  • О нас
  • Политика конфиденциальности



Контакты для правообладателей: [email protected]