Brief B1 DTZ Beschwerde Reklamation (falsche Ware) نامه شکایت письмо жалоба

Liebe Freunde und Freundinnen, in diesem Video erkläre ich, wie man in der Prüfung DTZ einen guten Beschwerdebrief schreibt. Das Thema ist: Beschwerde über die falsche Ware. Mein Beispielbrief hat viele gute Sätze. Ihr müsst nicht alles so schreiben, wie bei mir, ich gebe euch genug Ideen und Vorschläge, um selbst einen guten Brief schreiben zu können. Viel Erfolg in der Prüfung!🍀🍀🍀🤓💝

Sie haben etwas im Internet bestellt. Heute haben Sie das Paket bekommen, aber leider wurde die Ware in falscher Farbe geliefert. Sie schreiben eine Beschwerde-E-Mail an die Firma Alles_Online.de.

Was haben Sie bestellt?
Problem
Ihre Reaktion
Ware zurückschicken

Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einer Woche habe ich bei Ihnen im Internet eine Lampe bestellt. Heute habe ich das Paket bekommen und habe mich sehr darüber gefreut. Aber nachdem ich das Paket geöffnet hatte, war ich leider sehr enttäuscht. Der Grund dafür war, dass die Lampe eine andere Farbe hatte, als auf dem Bild auf Ihrer Internetseite. Ich wollte eine blaue Lampe, weil meine Einrichtung in Blau ist. Obwohl die Farbe auf dem Bild genau passt, sieht die Lampe eher grün aus. Zu meinem Bedauern muss ich leider das Paket zurückschicken und bitte Sie den Kaufpreis innerhalb von zwei Wochen zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Lina Malina

Вы что-то заказали в Интернете. Вы получили посылку сегодня, но, к сожалению, доставленный товар не того цвета. Вы пишете письмо с жалобой на Alles_Online.de.

Что Вы заказали
проблема
Ваша реакция
Отправить товар обратно

Уважаемые дамы и господа,
неделю назад я заказала у Вас в интернете лампу. Сегодня я получила посылку и очень обрадовалась. Но после того как я открыла посылку, к сожалению, была очень разочарована. Причина в том, что цвет лампы отличался от цвета изображения на вашем сайте. Я хотела синюю лампу, потому что у меня обстановка в синем цвете. Хотя на картинке цвет точно соответствует, лампа выглядит скорее зеленой. К моему сожалению, мне придется отправить посылку обратно и попросить вас вернуть стоимость покупки в течение двух недель.
С наилучшими пожеланиями
Лина Малина

شما چیزی را در اینترنت سفارش داده اید. شما امروز بسته را تحویل گرفتید اما متأسفانه کالا رنگ اشتباه داره . شما یک نامه شکایت مینویسید به شرکت
Alles_Online.de

چه چیزی سفارش دادید؟
مسئله
واکنش شما
کالاها را به عقب بفرستید

آقا یا خانم عزیز،
یک هفته پیش من یک لامپ را از طریق اینترنت به شما سفارش دادم. امروز بسته را دریافت کردم و از این بابت بسیار خوشحال بودم، وقتکى بسته را باز کردم بسیار ناامید شدم. دلیل این امر این بود که رنگ لامپ متفاوت از تصویر وب سایت شما بود. من لامپ آبی می خواستم زیرا فضای داخلی خونه ی من آبی است. اگرچه رنگ لامپ در تصویر دقیقاً متناسب است ، اما لامپ سبزتر به نظر می رسد. با تاسف من مجبورم بسته را به عقب بفرستم و از شما بخواهم در داخل دو هفته قیمت خرید را پس بدهید.
با احترام
لینا مالینا