La creatividad y la innovación en la empresa

A partir del 2017 la ONU convoca el 21 de abril como el día mundial de la creatividad para
recordarnos cómo la inventiva es lo que nos ha permitido interactuar mejor con la
naturaleza y crecer en temas individuales y grupales.

La creatividad y la innovación son características propias del ser humano. Los psicólogos
del siglo XX pensaban que los errores y la creatividad parten del mismo punto. Lo que te
permite no equivocarte es la práctica repetida de ciertas actividades; cuando tienes el
hábito no necesitas crear.

Cuando no tienes práctica, el cerebro comienza a probar y equivocarse; esa
experimentación permite a algunas personas “salirse de la caja”. Las personas que no
tienen idea de cómo hacer una tarea tienen que inventarse una forma de trabajo.
La creatividad viene de la prueba y el error, y de la capacidad de adaptarse.

Por otro lado, quienes dominan alguna actividad de pronto se plantean hacerla de modo
diferente. Cuando lo hacen, ya con toda la experiencia, son capaces de predecir de mejor
manera cuál será el resultado y así generar mejoras. El experto puede crear cosas muy
superiores de esta forma. La realidad se mejora cuando se conoce bien.

Un ejemplo de esto es Toyota, que decidió sustituir una serie de robots por trabajadores
jubilados que estuvieron toda la vida en una de sus plantas. El resultado fue que las
personas calificadas les ganaron a los robots, no porque fueran más veloces sino porque
conocían perfectamente el trabajo y propusieron mejoras.

A un trabajador inexperto también se le puede ocurrir hacer varias cosas, pero es más
probable que en la prueba y error haya muchísimo más desperdicio. Las pruebas de los
expertos siempre serán más precisas.

Muchas de las ideas innovadoras no se aplican por una razón, pero alguna innovación
logra cumplir y romper con todos los estándares establecidos. La creatividad incremental
es la innovación de un solo ciclo porque vas dando vueltas al problema hasta que resulta
mejor. La creatividad disruptiva, por otro lado, es la llamada de doble bucle porque
primero se quita la solución más probable y después se formula una nueva.