Эмоциональный интеллект(ЭИ)

Классическая модель эмоционального интеллекта включает 5 компонентов

(по Дэниелу Гоулману, популяризатору ЭИ):

1. Самоосознание — умение распознавать свои эмоции и понимать, откуда они берутся.

Пример: «Я раздражён — не потому что человек опоздал, а потому что я устал и не успел пообедать».

2. Саморегуляция — способность управлять своими эмоциями, не подавляя их, а выражая уместно.

Пример: «Я злюсь, но не кричу, а говорю спокойно о своих чувствах».

3. Мотивация — внутренняя устойчивость, умение направлять свои эмоции в конструктивное русло.

Пример: «Да, я расстроен, но это подталкивает меня работать дальше и искать решение».

4. Эмпатия — способность понимать чувства других людей, "слышать" их эмоции.

Пример: «Он говорит спокойно, но я чувствую, что ему тяжело — спрошу, как он».

5. Социальные навыки — умение выстраивать отношения, сотрудничать, вести диалог, улаживать конфликты.

Пример: «Я замечаю, что в команде напряжение — подниму этот вопрос мягко и вовремя».

В отличие от IQ (интеллекта), ЭИ можно развивать — в себе, в детях, в клиентах. Он не измеряется тестами в баллах, но напрямую влияет на качество жизни, отношения, карьеру и психическое здоровье.