AVOCATS / JURISTES : Comment améliorer l'expérience client ? (la méthode ultime !!)

😱😱« Maître c’est chauuud j’ai contentieux sur un contrat là, qu’est ce que je fais !! ». Et là vous pensez : « POURQUOI IL NE M’A PAS APPELÉ PLUS TÔT ! On aurait vérifié le contrat… »

Ça, c’est la démonstration d’une défaillance dans l’expérience client.

Dans toutes les industries, on a cherché à agir sur l’expérience client afin de développer sa marque.

🤷🏻‍♂️Réfléchir à l’expérience client dans les directions juridiques ou les cabinets d’avocats c’est :

✅ Sécuriser l’entreprise et se prémunir contre des crises
✅ Fidéliser les client et créer du lien
✅ Travailler sa communication externe
✅ Faire du juridique un produit de première nécessité

🚀 J’ai l’immense plaisir de retrouver Kristina Lazatian et Carole Walter afin de proposer une petite méthode pour améliorer votre expérience client

Rencontrez Carole et Kristina : www.imagine.legal

00:00 : Introduction
00:52 : Qu'est ce que c'est ?
01:58 : Qui sont vos clients ?
04:04 : Analysez le process
05:55 : Rencontrez vos clients
07:04 : Priorisez les besoins
08:10 : Quelles solutions ?
10:46 : Conclusion

QUI SUIS-JE ?

Je m’appelle Arthur, je suis consultant en stratégie digitale et communication d'influence pour les professionnels du droit (avocats, Directions juridique).

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Je teste les Legal Tech en mode gaming et parle de droit sans être juridico-juridique 😊 ABONNEZ-VOUS, ça m’encourage à continuer !

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