Последовательность обслуживания номеров

Дисклеймер: Из-за нехватки материалов в связи с эпидемией некоторые из использованных нами предметов были импровизированными. Мы ещё не достигли профессионального уровня, поэтому выступление, которое вы увидите на видео, не безупречно. Более того, мы учимся только онлайн, что является недостатком по сравнению с очным обучением, где мы можем полностью усвоить и отработать новые навыки. Надеемся, что пандемия в конце концов закончится, и мы сможем вернуться к нашему обычному формату обучения, получая новые знания и опыт, которые сможем применить в нашей будущей карьере.

Кроме того, для тех, кто просит сценарий, вот он:

Сценарий обслуживания номеров
Отдел обслуживания номеров (телефонный разговор)
После трёх телефонных звонков
RSD: Доброе утро, отдел обслуживания номеров, говорит Джан Наоми Мендес. Чем я могу вам помочь?
Гость: Здравствуйте, я хотел(а) бы заказать завтрак.
RSD: Не могли бы вы назвать номер вашей комнаты и имя? Гость: Меня зовут Карлос Мигель Дайрит, я из номера 607.
RSD: Понятно. Что бы вы хотели заказать, сэр Карлос?
Гость: Я хотел бы континентальный завтрак.
RSD: Хорошо, сэр, хотите кофе или чай?
Гость: Нет, спасибо. У вас есть свежевыжатый сок?
RSD: Да. У нас есть апельсиновый сок, яблочный сок, арбузный сок и ананасовый сок.
Гость: Я хотел бы один апельсиновый сок.
RSD: Хотите добавить набор тропических фруктов, сэр?
Гость: Какие у вас фрукты?
RSD: Это набор из папайи, банана и манго.
Гость: Хорошо, пожалуйста, набор тропических фруктов.
RSD: Хорошо, сэр, что-нибудь ещё?
Гость: Нет, спасибо, это всё.
RSD: Повторите ваш заказ. Вы заказали континентальный завтрак, один апельсиновый сок и набор тропических фруктов. Всё верно, сэр?
Гость: Да
RSD: Во сколько вас обслужить?
Гость: Около 8:00, пожалуйста
RSD: Конечно, мистер Дайрит, ваш заказ будет подан около 8:00. Спасибо, что воспользовались услугой обслуживания номеров. Надеюсь, вам понравится. Хорошего дня!
Гость: Хорошо, спасибо

(На кухне)
Приготовьте еду

Официант: Доброе утро, мэм, это заказ для номера 607, для мистера Карлоса Мигеля Дайрита. Континентальный завтрак, один набор тропических фруктов и один апельсиновый сок.
Кассир: Хорошо

(Доставка еды)
Стук 3 раза
Официант: Обслуживание номеров! Обслуживание номеров! Обслуживание номеров
: Доброе утро, сэр. Обслуживание номеров 607 для г-на Карлоса Мигеля Дайрита.
Гость: Да, пожалуйста, входите.
Официант: Это ваш завтрак, сэр: один континентальный завтрак, один набор тропических фруктов и один апельсиновый сок. Куда поставить ваш завтрак, сэр?
Гость: Просто оставьте его там.
Официант: Что-нибудь хотите, сэр?
Гость: Нет, спасибо.
Официант: Хорошо, сэр, не могли бы вы расписаться на счёте? Это ваш счёт, и здесь вам нужно поставить свою подпись. Пожалуйста, сначала проверьте счёт, прежде чем приступать к подписанию.
Гость: гость прочитает счёт и подпишет его позже
Официант: Хорошо, сэр, я вернусь через час, или вы можете позвонить в службу обслуживания номеров, чтобы забрать поднос. Вы также можете просто оставить поднос за дверью. Приятного вам завтрака. Спасибо.
Гость: Хорошо.

(Через час)
Официант: Обслуживание номеров! Обслуживание номеров! Обслуживание номеров
: Извините, сэр, можно убрать вашу тарелку?
Гость: Да, пожалуйста.
Официант: Как вам еда, сэр?
Гость: Вкусно, особенно тосты.
Официант: Рад слышать, сэр. Могу я чем-то помочь?
Гость: Нет, спасибо.
Официант: Хорошо, сэр, спасибо. Хорошего дня.