Инструкция: Как бизнесу создавать социальные кампании и укреплять отношения с клиентами

Зачем бизнесу нужна социальная среда?

Цель любого бизнеса - получение прибыли. Прибыль делают покупатели товаров и услуг, поэтому компании ориентированы на создание широкой клиентской базы.

Особое место занимают постоянные клиенты.

Ежемесячно отделы маркетинга и рекламы ломают головы над тем, как повысить лояльность постоянных покупателей и как ещё повысить свой коэффициент удержания клиентов (CRR). Акции, конкурсы, розыгрыши, рассылки - ими изобилует информационное пространство. На их организацию расходуется большая часть бюджета, хотя покупателей ими удивить уже сложно.

А вопрос “недержания” постоянных клиентов до сих пор остаётся актуальным. Социальная некоммерческая среда “Скрепы” дает решение этого вопроса.

Как добиться того, чтобы клиент любил и уважал вашу компанию, помнил о ней, а не просто мониторил цены конкурентов в момент необходимости?

Шагните дальше нейтральных отношений товар-деньги-товар. Создавайте со своей целевой аудиторией отношения на базе человеческих ценностей - сплоченности, поддержки и доверия. За время работы мы заметили, что люди с удовольствием делают добро, но не всегда могут себе позволить оказать реальную помощь тем, кому она нужна. Для того, чтобы объединить желающих помогать с теми, кто может это делать посильно, мы создали социальную среду "Скрепы"

Что это такое?

Это место некоммерческой социальной кооперации, где организации вместе со своей аудиторией создают Добрые дела - Скрепляют мир! Единственное, что при этом делают участники пространства - уделяют минутку времени на знакомство с информацией о вашей компании.
Презентация за 1 минуту:    • Как укреплять свой бизнес решая социальные...  

Как начать скрепляться со своей аудиторией?

Шаг 1. Зарегистрируйте свою организацию на сайте https://skrepa.org

Шаг 2. Пополните баланс своей организации для Добрых дел.

Шаг 3. Разместите в личном кабинете организации актуальную информацию (видео или слайды), ориентированную на своих клиентов и целевую аудиторию.
Это та информация, которую будут изучать участники вашего сообщества. Время, уделённое участниками на её изучение, превращается в средства на выбранный ими добрый проект. Таким образом вы расскажите своим клиентам о конкурентных преимуществах, напомнить о дополнительных услугах или разместить вакансию.

Шаг 4. Определите условия распределения ваших средств,
укажите сколько средств списывать за изучение информации,
кто может изучать и сколько раз.

Шаг 5. Через соцсети организации информируйте свою аудиторию о старте социальной кампании на платформе "Скрепы". Приглашайте людей к распределению выделенного вами бюджета на Добрые дела. Еженедельно информируйте свою целевую аудиторию о совместных победах, достижениях, мероприятиях. Социальный лейтмотив выгодно отличит SMM вашей организации от конкурентов. Пока все делают из клиентов просто читателей хороших новостей, вы же со своими клиентами будете совместно создавать Добро, незабываемые эмоции и уважительные долгосрочные отношения!

Пример поста от участника социального пространства в Вконтакте организации: https://vk.com/wall-145292214_3330

Что получает компания?

1. Имидж социально - ориентированной компании в обществе, среди клиентов, сотрудников и контрагентов. Это статусно!

2. Сообщество постоянных и потенциальных клиентов, которые любят и уважают вашу компанию, за возможность совместно делать мир лучше. Это незабываемо!

3. Возможность реализовывать свои товары и услуги в рамках решения социальных задач всего движения “Скрепы”. Это эффективно!

4. Право размещать статусную социальную символику на своих входных группах, сайтах и товарах компании. Это престижно!

5. Дополнительное продвижение через эффективный канал человеческой коммуникации - сарафанное радио. Это бесценно!

Презентация (слайды): https://cdn.skrepa.org/assets/doc/dem...

Статья о нас на платформе Открытые НКО: https://clck.ru/39fya2

Пишите и мы максимально подробно расскажем о работе некоммерческого социального пространства "Скрепы". Давайте вместе добавим в жизнь ваших клиентов незабываемых мгновений, ярких эмоций и любви к вашей компании! Присоединяйтесь и будем скреплять мир вместе!

Контакты:
почта: [email protected]
телеграмм: skrepa1
cайт: https://skrepa.org