La IA avanza tan rápido que da vértigo | Soporte técnico, caos y futuro con Víctor Caravaca

ES: En este episodio de TechRepublic, hablamos con Víctor Caravaca, Support Leader, sobre el ritmo imparable de la inteligencia artificial y cómo está cambiando por completo nuestro día a día en el mundo tecnológico y broadcast.

Hace solo dos años una IA apenas podía generar una imagen decente… hoy puedes crear escenas hiperrealistas con Messi, Cristiano y tú mismo sin que nadie note la diferencia. ¿Miedo? No. Pasión, sí. Vértigo, también.

Pero no todo es IA futurista.
Entramos en el lado más humano (y surrealista) del soporte técnico, con anécdotas reales que parecen sacadas de una serie:
Servidores “un poco mojados”…
Salas técnicas completamente inundadas…
Clientes nerviosos, situaciones límite y decisiones críticas en tiempo real.

Víctor explica cómo el soporte no va solo de resolver incidencias, sino de controlar el caos, tranquilizar al cliente y convertirse en una mano amiga cuando todo parece hundirse.

Además, debatimos sobre el gran dilema:

¿Está la gente preparada para que una IA resuelva problemas graves?

¿Puede la inteligencia artificial sustituir al contacto humano en soporte?

¿O será la mejor aliada para equipos internos cada vez más complejos?

Un episodio lleno de historias reales, risas, reflexión y tecnología de alto nivel, imprescindible para cualquiera que trabaje (o quiera trabajar) en soporte, IT, broadcast o innovación.

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¿Confiarías en una IA cuando todo falla… o prefieres una voz humana al otro lado?

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EN: In this episode of TechRepublic, we sit down with Víctor Caravaca, Support Leader, to talk about the breakneck pace of AI and how it’s reshaping technology, broadcast environments, and technical support as we know it.

Just two years ago, AI struggled to generate a simple image. Today, it can create hyper-realistic scenes indistinguishable from reality. No fear—just fascination, passion… and a bit of vertigo.

But this conversation goes beyond AI hype.

Víctor shares real, hilarious, and sometimes unbelievable support stories, including flooded server rooms, critical incidents, and high-pressure situations where calm, experience, and empathy make all the difference.

We explore what technical support is really about:

Controlling chaos when everything goes wrong

Calming stressed clients

Becoming a trusted partner, not just a problem solver

We also tackle a key question for the future:

Can AI truly transform internal and external support?

Will clients trust AI with critical issues?

Or will the human touch always remain essential?
A must-watch episode packed with real stories, sharp insights, and honest conversations about AI, support, and the future of technology.