Управленческая коммуникация N4 | Основная редакция

📌 Управленческая коммуникация N4 | Повторение

🎬 Добро пожаловать в Ace My Exams Learning!

В этом видеоуроке по управленческой коммуникации N4 мы повторяем основные понятия в области коммуникации, чтобы помочь вам эффективно подготовиться к итоговому экзамену. Мы рассматриваем такие темы, как типы коммуникации, самовосприятие, навыки прохождения собеседования, контроль и функции СМИ.

📌 ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАЦИЯ?
Коммуникация — это двусторонний процесс, в котором отправитель передает сообщение по каналу связи, а получатель даёт обратную связь.
Виды коммуникации включают в себя:
1️⃣ Межличностная – между людьми
2️⃣ Внутриличностная – внутренняя/самостоятельная
3️⃣ Внеличностная – между людьми и не-людьми
4️⃣ Массовая – один отправитель для широкой аудитории

📌 НЕВЕРБАЛЬНАЯ И ФАТИЧЕСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Научитесь различать невербальные сигналы и способы завязать разговор:
1️⃣ Кинесика – мимика, язык тела, зрительный контакт
2️⃣ Фатическая коммуникация – устанавливает контакт, например: «Как дела?»
3️⃣ Проксемика – использование пространства и личной дистанции

📌 КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ
Это препятствия, препятствующие эффективной передаче сообщения:
1️⃣ Физиологические – например, болезнь или дискомфорт в жарком помещении
2️⃣ Семантические – проблемы с языком/акцентом
3️⃣ Психологические – нервозность, страх или враждебность
4️⃣ Перцептивные – предубеждения или стереотипы (например, гендерные роли)

📌 ИЗМЕРЕНИЯ И ЭЛЕМЕНТЫ ОБРАЗА СОБСТВЕННОСТИ
Образ себя формирует наше поведение и уверенность в себе.
✅ Пять измерений образа себя:
1️⃣ Физические
2️⃣ Навыки
3️⃣ Интеллектуальные
4️⃣ Психологические
5️⃣ Сексуальные

✅ Три элемента образа себя:
1️⃣ Самовосприятие
2️⃣ То, как, по вашему мнению, вас видят другие
3️⃣ Ваше идеальное «я»

📌 УЛУЧШЕНИЕ САМОВОСПРИЯТИЯ
Чтобы развиваться позитивно, таким ученикам, как Джарден, следует:
1️⃣ Сохранять оптимизм
2️⃣ Конструктивно интерпретировать обратную связь
3️⃣ Воспринимать неудачи как шаг к развитию

✅ Черты хорошего образа себя:
1️⃣ Ставить реалистичные цели
2️⃣ Принимать и хорошо адаптироваться
3️⃣ Уверенно общаться Настройки
4️⃣ Юмористический и сбалансированный

📌 ПОНИМАНИЕ КОНТРОЛЯ
Контроль — это намеренный контроль информационного потока из-за страха последствий.
✔️ Пример: Джарден избегает своего менеджера и является контролем.

📌 МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ: ИЕРАРХИЯ МАСЛОУ В КОНТЕКСТЕ
Такой менеджер, как мистер Крейг, должен удовлетворять потребности сотрудников:
1️⃣ Физиологические – еда, жильё
2️⃣ Безопасность – гарантия занятости
3️⃣ Принадлежность – командная работа, инклюзивность
4️⃣ Уважение – признание, уважение
5️⃣ Самореализация – рост, творчество

📌 РЕФЕРЕНТНЫЕ ГРУППЫ В СООБЩЕСТВЕ
Джарден принадлежит к:
1️⃣ Первичные группы – семья и близкие друзья
2️⃣ Вторичные группы – коллеги или знакомые

📌 НАВЫКИ ПРОВЕДЕНИЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ И ВИДЫ СОБЕСЕДОВАНИЙ
✅ Типы собеседований:
1️⃣ Убеждающие – для влияния на поведение (например, (дисциплинарный)
2️⃣ Информационный – для сбора/обмена информацией (например, на собеседовании)

✅ Перед собеседованием – советы кандидатам:
1️⃣ Изучите информацию о компании
2️⃣ Оденьтесь соответствующим образом
3️⃣ Узнайте дату/время/место
4️⃣ Изучите требования к вакансии
5️⃣ Потренируйтесь отвечать на распространённые вопросы

✅ Во время собеседования – основные ожидания:
1️⃣ Пунктуальность – Приходите заранее
2️⃣ Зрительный контакт – Сохраняйте уверенность
3️⃣ Осанка – Сидите прямо, внимательно

✅ Типы вопросов, которые следует ожидать:
1️⃣ Закрытые: «Вы работали в административной сфере?»
2️⃣ Открытые: «Почему вас интересует эта должность?»
3️⃣ Конкретный: «Какое программное обеспечение вы можете использовать?»
4️⃣ Рефлексивный: «Можете ли вы привести пример лидерства?»

✅ Интервью как процесс коммуникации:
Отправитель: Интервьюер
Сообщение: Вопросы интервью
Средство коммуникации: Устная речь + невербальные сигналы
Получатель: Кандидат
Обратная связь: Ответы кандидата
Шум: Нервозность, фоновые звуки

📌 СМИ: РОЛИ И ОБЯЗАННОСТИ
Средства массовой информации играют несколько ключевых ролей в обществе:
1️⃣ Информируют общественность
2️⃣ Просвещают зрителей
3️⃣ Развлекают
4️⃣ Рекламируют местные компании
5️⃣ Продвигают культурные ценности
6️⃣ Выступают в роли наблюдателя
7️⃣ Предлагают общественные услуги (погода, объявления)

✅ Массовая коммуникация подразумевает отправку сообщения большой, часто неизвестной аудитории через медиаплатформы, такие как телевидение или радио.

📌 ПОНИМАНИЕ ПРЕДВЫЧАТОСТЕЙ РЕКЛАМЫ И СМИ
✅ Хорошая реклама должна:
1️⃣ Следовать модели AIDA (Внимание, Интерес, Желание, Действие)
2️⃣ Представлять точную информацию
3️⃣ Обращаться к чёткой целевой аудитории
4️⃣ Использовать привлекательные визуальные материалы
5️⃣ Иметь измеримую цель

✅ Манипулятивные приёмы подачи информации:
1️⃣ Эмоциональный язык
2️⃣ Расплывчатые утверждения
3️⃣ Неполные факты
4️⃣ Вырванные из контекста цитаты
5️⃣ Искажённая статистика
6️⃣ Вводящие в заблуждение изображения

📚 Чтобы посмотреть больше обучающих материалов и работ, посетите сайт www.acemyexa...