Заявки в сервисную службу

Заявитель (любой сотрудник) может запустить бизнес-процесс на текущий ремонт.
Получивший заявку исполнитель может, при необходимости, запросить закупку недостающих материалов и комплектующих.
Заявитель после отметки исполнителя о выполнении заявки, может или принять работу сразу, или вернуть на доработку.
Руководитель видит динамику исполнения заявки и может контролировать бизнес-процесс.
В дальнейшем возможен анализ частоты ремонта, сроков исполнения и нагрузки на исполнителей.