Интеграция 1С и телефонии. Панель телефонии АТС Asterisk МИКО. Журнал звонков в 1С Предприятие
Автор: Автоматизация продаж | 1C:CRM | Лаборатория Ай Ти
Загружено: 2018-06-19
Просмотров: 3605
Интеграция 1С:CRM с телефонией: https://clck.ru/QgQnD
В этом видео мы покажем самое популярное решение интеграции 1С и телефонии на базе Asterisk. Рассмотрим интерфейс панель телефонии 1С 1.4.26.23, функциональность CRM системы: журнал звонков, который позволяет анализировать звонки, получаемые с АТС и расскажем какой аналитикой комплектуется это решение.
00:33 Интерфейс панель телефонии 1С 1.4.26.23
8:19 Журнал звонков
12:28 Аналитика
Интеграция 1С и телефонии ускоряет процессы внутри компании.
У вас больше не будет ни одного пропущенного звонка, число обрабатываемых вызовов в единицу времени увеличится. Интеграция позволит навести порядок в информационной базе и не допустить ошибок при наборе номера.
Панель телефонии представлена в 2х интерфейсах: модуль, встраиваемый в программу 1C или отдельное приложение, требующее установки.
Именно о встраиваемом интерфейсе и пойдет речь в видео.
Главная страница панели представляет собой список сотрудников. Белым выделены активные сотрудники; серым – неактивные; те, которые предпочитают, чтобы их не беспокоили, могут выставить специальный значок.
Щелчком можно открыть карточку сотрудника, позвонить ему на внутреннюю линию или на личный номер.
В режиме супервизора, можно в реальном времени отслеживать, кто с кем разговаривает. Присоединиться к разговору, шепнуть оператору или просто слушать разговор.
Отправить вызов можно из любого места программы, где указан номер телефона. В таком случае напротив него появляется кнопка «набрать». Также предусмотрена панель поиска, где можно вручную ввести номер телефона или название компании, которая есть в базе, после чего выбрать номер.
Еще до поднятия трубки можно узнать, кто вам звонит, а также получить детальную информацию о задолженности, историю покупок, да и вообще любую аналитику из 1С.
Если клиента нет в базе, система автоматически создает карточку потенциального клиента, привязывает к нему номер телефона и открывает карточку интереса.
В карточке клиента можно указать ответственного менеджера, и все звонки этого клиента будут автоматически переводиться на нужного человека.
Хотите узнать:
В какой день недели и в какое время чаще звонят?
Из какого региона поступают звонки?
Кто из операторов работает эффективнее других?
Кто из операторов чаще пропускает звонки?
Раздел аналитики позволит ответить вам на эти вопросы.
♦️ ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО:
ИНТЕГРАЦИЯ 1C CRM 3.0 и Вконтакте
• ИНТЕГРАЦИЯ 1C CRM 3.0 и Вконтакте (Vkontakte)
Рассылка писем из 1C:CRM через сервис UniSender
• Рассылка электронных писем из 1C:CRM с пом...
ОБЗОР РЕШЕНИЯ "1С-Рарус: ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ
• ОБЗОР РЕШЕНИЯ "1С-Рарус: ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕ...
♦️ Вам понравилось видео? Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями:
• Интеграция 1С и телефонии. Панель телефони...
♦️ Подписывайтесь на наш канал и узнавайте первыми, как сделать вашу компанию более прибыльной с помощью автоматизации и внедрения CRM, а мы вам поможем:
/ @33crm
____________________
На связи компания Лаборатория Ай Ти.
Мы занимаемся автоматизацией продаж на платформе 1C Предприятие, внедряем CRM и интеграцию с телефонией.
За время работы у нас накопилось много интересной информации, которой мы хотели бы с вами поделиться, чтобы у вас была возможность с помощью автоматизации продаж повысить эффективность вашего бизнеса.
На нашем канале вы сможете найти демонстрацию функционала внедряемых нами CRM систем, обзоры и сравнения различных решений 1C, чтобы вам было проще сделать выбор, что внедрять, будем знакомить вас с кейсами и примерами внедрений CRM в разных отраслях торговли и услуг. Возможно вы найдете решение кейсов для компаний, похожих на вашу.
Разумеется, вы сможете задать интересующие вопросы в комментариях и получить на них исчерпывающие ответы.
____________________
https://clck.ru/QgQnD
Мы в Facebook: / laboratoriait
Мы в ВК: https://vk.com/myitlab
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке: