Популярное

Музыка Кино и Анимация Автомобили Животные Спорт Путешествия Игры Юмор

Интересные видео

2025 Сериалы Трейлеры Новости Как сделать Видеоуроки Diy своими руками

Топ запросов

смотреть а4 schoolboy runaway турецкий сериал смотреть мультфильмы эдисон
dTub
Скачать

Будущее клиентского опыта: внедрение агентского ИИ

Автор: McKinsey & Company

Загружено: 2025-05-07

Просмотров: 953693

Описание:

В то время как компании стремятся повысить отзывчивость и удовлетворенность клиентов, многие обращаются к ИИ, чтобы превратить свои контакт-центры в центры эффективности и персонализации. Но, несмотря на растущие инвестиции, большинство организаций остаются на этапе пилотных проектов, испытывая трудности из-за устаревших систем, фрагментации данных и отсутствия кросс-функционального взаимодействия. В этом выпуске программы McKinsey Talks Operations Кристиан Джонсон беседует с Мальте Косубом, генеральным директором Parloa, и партнерами McKinsey Оаной Четой и Брайаном Блэкадером, чтобы узнать, как агентный ИИ выходит за рамки автоматизации, способствуя принятию решений в режиме реального времени, повышению качества обслуживания клиентов и масштабированию качества обслуживания. Готов ли ваш контакт-центр к будущему, основанному на ИИ?

McKinsey Talks Operations предлагает гораздо больше материалов по темам операционной деятельности, которые связывают стратегию с долгосрочным успехом. Посетите сайт www.McKinseyTalksOperations.com, чтобы ознакомиться с мероприятиями и аналитическими материалами отдела операционной деятельности McKinsey, и присоединяйтесь к сообществу McKinsey Talks Operations. Вы также можете связаться с нами в LinkedIn по адресу www.linkedin.com/showcase/mckinsey-operations

Сайт серии: https://www.mckinsey.com/capabilities...

Свяжитесь с командой MTO: https://www.mckinsey.com/capabilities...

Информацию о конфиденциальности см. на сайте www.mckinsey.com/privacy-policy

Подпишитесь на наш канал: http://mck.co/YouTube
Подпишитесь на нашу рассылку: http://mck.co/Subscribe

**Найдите нас в:**
Facebook: http://mck.co/Facebook
Twitter: http://mck.co/Twitter
LinkedIn: http://mck.co/LinkedIn
Instagram: http://mck.co/Instagram

Будущее клиентского опыта: внедрение агентского ИИ

Поделиться в:

Доступные форматы для скачивания:

Скачать видео mp4

  • Информация по загрузке:

Скачать аудио mp3

Похожие видео

array(20) { ["zvPsiTIHeeI"]=> object(stdClass)#6360 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "zvPsiTIHeeI" ["related_video_title"]=> string(102) "Приказ остановить бомбардировки / Обращение президента" ["posted_time"]=> string(24) "12 часов назад" ["channelName"]=> NULL } ["utegmMHMFKE"]=> object(stdClass)#6383 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "utegmMHMFKE" ["related_video_title"]=> string(56) "Beyond automation: How gen AI is reshaping supply chains" ["posted_time"]=> string(27) "7 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["QvDQuGrMB-I"]=> object(stdClass)#6361 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "QvDQuGrMB-I" ["related_video_title"]=> string(47) "The new tariff reality: From risk to resilience" ["posted_time"]=> string(27) "6 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["USYxquYyGeQ"]=> object(stdClass)#6376 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "USYxquYyGeQ" ["related_video_title"]=> string(100) "Rewired: Rodney Zemmel, McKinsey Senior Partner on outcompeting in the age of digital, AI, and GenAI" ["posted_time"]=> string(19) "1 год назад" ["channelName"]=> NULL } ["ASABxNenD_U"]=> object(stdClass)#6362 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "ASABxNenD_U" ["related_video_title"]=> string(95) "Вертикальные ИИ-агенты могут быть в 10 раз крупнее SaaS" ["posted_time"]=> string(28) "11 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["IXp9YJYIJ1M"]=> object(stdClass)#6379 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "IXp9YJYIJ1M" ["related_video_title"]=> string(53) "Agentic AI: Moving Beyond Pilots to Enterprise Impact" ["posted_time"]=> string(69) "Трансляция закончилась 3 недели назад" ["channelName"]=> NULL } ["Q0KYaIo8f2w"]=> object(stdClass)#6368 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "Q0KYaIo8f2w" ["related_video_title"]=> string(138) "Удар по Новороссийску: РФ лишится экспорта из Черного моря? Михаил Крутихин" ["posted_time"]=> string(24) "16 часов назад" ["channelName"]=> NULL } ["KrRD7r7y7NY"]=> object(stdClass)#6370 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "KrRD7r7y7NY" ["related_video_title"]=> string(83) "Andrew Ng Explores The Rise Of AI Agents And Agentic Reasoning | BUILD 2024 Keynote" ["posted_time"]=> string(28) "11 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["w4ux9lmFHls"]=> object(stdClass)#6365 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "w4ux9lmFHls" ["related_video_title"]=> string(29) "The future of work is agentic" ["posted_time"]=> string(25) "3 месяца назад" ["channelName"]=> NULL } ["v0-KUW2ExIk"]=> object(stdClass)#6382 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "v0-KUW2ExIk" ["related_video_title"]=> string(118) "Яков Кедми: Европа идет к войне, а Россия лишь спокойно реагирует" ["posted_time"]=> string(21) "1 день назад" ["channelName"]=> NULL } ["Rhanu0SucIc"]=> object(stdClass)#6367 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "Rhanu0SucIc" ["related_video_title"]=> string(152) "Юлия Высоцкая — впервые о состоянии дочери Маши, 140 миллиардах и пополнении в семье" ["posted_time"]=> string(21) "1 день назад" ["channelName"]=> NULL } ["wjZofJX0v4M"]=> object(stdClass)#6377 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "wjZofJX0v4M" ["related_video_title"]=> string(148) "LLM и GPT - как работают большие языковые модели? Визуальное введение в трансформеры" ["posted_time"]=> string(19) "1 год назад" ["channelName"]=> NULL } ["uLHF9T1SLrU"]=> object(stdClass)#6363 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "uLHF9T1SLrU" ["related_video_title"]=> string(39) "Близнецы на работе 2025" ["posted_time"]=> string(0) "" ["channelName"]=> NULL } ["n0ZPIOE1CQs"]=> object(stdClass)#6351 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "n0ZPIOE1CQs" ["related_video_title"]=> string(150) "Старение мозга. Как сохранить ясность ума до самой старости. Татьяна Черниговская" ["posted_time"]=> string(19) "1 год назад" ["channelName"]=> NULL } ["rBlCOLfMYfw"]=> object(stdClass)#6352 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "rBlCOLfMYfw" ["related_video_title"]=> string(59) "The Limits of AI: Generative AI, NLP, AGI, & What’s Next?" ["posted_time"]=> string(23) "1 месяц назад" ["channelName"]=> NULL } ["yoWyJnej0Iw"]=> object(stdClass)#6358 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "yoWyJnej0Iw" ["related_video_title"]=> string(73) "Unlocking hidden value with process intelligence in healthcare and beyond" ["posted_time"]=> string(19) "2 дня назад" ["channelName"]=> NULL } ["LBeQoHRshZY"]=> object(stdClass)#6359 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "LBeQoHRshZY" ["related_video_title"]=> string(64) "AWS re:Invent 2024 - Generative AI for customer service (BIZ221)" ["posted_time"]=> string(28) "11 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["m2IuJAYyrY4"]=> object(stdClass)#6357 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "m2IuJAYyrY4" ["related_video_title"]=> string(158) "Спокойная классика | Бах, Бетховен, Шопен, Дебюсси, Лист, Мендельсон, Моцарт, Сати, Шуман" ["posted_time"]=> string(23) "1 месяц назад" ["channelName"]=> NULL } ["a40YkQDSIrk"]=> object(stdClass)#6355 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "a40YkQDSIrk" ["related_video_title"]=> string(64) "How AI Could Change the Advertising Business | Quantum Marketing" ["posted_time"]=> string(27) "6 месяцев назад" ["channelName"]=> NULL } ["Fl5sm9noHJo"]=> object(stdClass)#6356 (5) { ["video_id"]=> int(9999999) ["related_video_id"]=> string(11) "Fl5sm9noHJo" ["related_video_title"]=> string(0) "" ["posted_time"]=> string(24) "15 часов назад" ["channelName"]=> NULL } }
Приказ остановить бомбардировки / Обращение президента

Приказ остановить бомбардировки / Обращение президента

Beyond automation: How gen AI is reshaping supply chains

Beyond automation: How gen AI is reshaping supply chains

The new tariff reality: From risk to resilience

The new tariff reality: From risk to resilience

Rewired: Rodney Zemmel, McKinsey Senior Partner on outcompeting in the age of digital, AI, and GenAI

Rewired: Rodney Zemmel, McKinsey Senior Partner on outcompeting in the age of digital, AI, and GenAI

Вертикальные ИИ-агенты могут быть в 10 раз крупнее SaaS

Вертикальные ИИ-агенты могут быть в 10 раз крупнее SaaS

Agentic AI: Moving Beyond Pilots to Enterprise Impact

Agentic AI: Moving Beyond Pilots to Enterprise Impact

Удар по Новороссийску: РФ лишится экспорта из Черного моря? Михаил Крутихин

Удар по Новороссийску: РФ лишится экспорта из Черного моря? Михаил Крутихин

Andrew Ng Explores The Rise Of AI Agents And Agentic Reasoning | BUILD 2024 Keynote

Andrew Ng Explores The Rise Of AI Agents And Agentic Reasoning | BUILD 2024 Keynote

The future of work is agentic

The future of work is agentic

Яков Кедми: Европа идет к войне, а Россия лишь спокойно реагирует

Яков Кедми: Европа идет к войне, а Россия лишь спокойно реагирует

Юлия Высоцкая — впервые о состоянии дочери Маши, 140 миллиардах и пополнении в семье

Юлия Высоцкая — впервые о состоянии дочери Маши, 140 миллиардах и пополнении в семье

LLM и GPT - как работают большие языковые модели? Визуальное введение в трансформеры

LLM и GPT - как работают большие языковые модели? Визуальное введение в трансформеры

Близнецы на работе 2025

Близнецы на работе 2025

Старение мозга. Как сохранить ясность ума до самой старости. Татьяна Черниговская

Старение мозга. Как сохранить ясность ума до самой старости. Татьяна Черниговская

The Limits of AI: Generative AI, NLP, AGI, & What’s Next?

The Limits of AI: Generative AI, NLP, AGI, & What’s Next?

Unlocking hidden value with process intelligence in healthcare and beyond

Unlocking hidden value with process intelligence in healthcare and beyond

AWS re:Invent 2024 - Generative AI for customer service (BIZ221)

AWS re:Invent 2024 - Generative AI for customer service (BIZ221)

Спокойная классика | Бах, Бетховен, Шопен, Дебюсси, Лист, Мендельсон, Моцарт, Сати, Шуман

Спокойная классика | Бах, Бетховен, Шопен, Дебюсси, Лист, Мендельсон, Моцарт, Сати, Шуман

How AI Could Change the Advertising Business | Quantum Marketing

How AI Could Change the Advertising Business | Quantum Marketing

© 2025 dtub. Все права защищены.



  • Контакты
  • О нас
  • Политика конфиденциальности



Контакты для правообладателей: [email protected]