¿Qué es ITSM? Guía completa a la gestión de servicios de TI
Автор: InvGate en español
Загружено: 2024-11-07
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Descubre todo sobre el mundo de la Gestión de Servicios de TI (ITSM). Ya sea que seas nuevo en el campo o estés buscando ampliar tus conocimientos, esta guía cubre todo lo que necesitas saber sobre ITSM.
Momentos clave:
00:00:00 Introducción
00:00:14 Qué es ITSM?
00:01:26 ITSM vs. ITAM
00:01:48 ITSM vs. ITOM
00:02:06 ITSM vs. ESM
00:02:23 ITSM importancia y beneficios
00:03:30 ITIL framework
00:04:07 Mejores prácticas ITSM
00:05:52 Implementando ITSM
00:07:13 Midiendo el éxito de la estrategia ITSM
00:07:51 Conclusión
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#ITSM #InvGate #ITServiceManagement
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