Como Aumentar o Faturamento Ouvindo o Cliente | Bernardo Netto - CW Cast EP #15

No episódio de hoje, recebemos Bernardo Netto para um bate-papo sobre como ouvir o cliente pode aumentar o faturamento de restaurantes e deliveries.
Bernardo compartilha estratégias práticas de pesquisas de satisfação, uso de NPS e tratativas em tempo real para transformar feedbacks em ações que geram vendas, fidelização e crescimento real.

Bernardo é fundador e CEO da Falaê, o maior ecossistema de soluções para experiência do cliente no food service. Com mais de 1300 restaurantes atendidos em todo o Brasil, a Falaê coleta, analisa e transforma dados de clientes em decisões estratégicas que impactam diretamente na operação e nos lucros de restaurantes e redes de delivery.

Se você quer aumentar sua retenção, melhorar o atendimento, evitar críticas e transformar feedback negativo em promotores da sua marca, esse episódio é obrigatório para o seu negócio!

🔹 O que você vai aprender neste episódio:
✅ O que é NPS e como aplicar de forma estratégica no seu delivery
✅ Como reduzir cancelamentos e reclamações ouvindo o cliente
✅ Os principais erros que donos de restaurante cometem ao ignorar a voz do consumidor
✅ Por que 97% dos restaurantes não usam dados de satisfação — e o prejuízo disso
✅ Como transformar feedback em vendas e crescimento real
✅ Estratégias práticas para usar promotores a favor da sua reputação no Google e iFood

🎙️ Convidado: Bernardo Netto – CEO da Falaê e Especialista em Experiência do Cliente no Food Service
📌 Não perca essa aula de gestão, atendimento e vendas para donos de delivery e restaurantes que querem escalar com inteligência e estratégia!

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