שירות לקוחות איכותי יוצר צמיחה.

שירות לקוחות איכותי יוצר צמיחה. המלצות לשיפור מערך שירות הלקוחות.

אין זה סוגד כי שירות לקוחות איכותי יוצר צמיחה. שירות לקוחות איכותי יוצר רווחים. גורם לאמון הלקוחות והקטנת אחוזי הנטישה ובעיקר עשוי להיות מנוע צמיחה היה ומכשירים את מערכי השירות לבצע מכירות המשך ללקוחות קיימים ומרוצים. חובה לפתח ולהשביח את המחלקות הללו באופן שוטף כדי להגדיל את הרווחים ואת שביעות הרצון של הלקוחות.

בנו מערכות יחסים עם הלקוחות

אנו מספקים מערכות הדרכת מכירות ושירות המותאמות לצרכי הארגון ומועברות באופן פרטני, או בקבוצות קטנות לטובת ניצול מקסימלי של התועלות מהתהליך. אנו מאד מאמינים כי שרות חייב להפוך למנוע צמיחה בקרב כל חברה המבקשת לחזק את אחיזתה בשווקים תחרותיים. החברות המובילות הן אלה המתמחות במתן שרות מעולה לאורך זמן ובעיקר יוצרות חיבור רגשי ותועלות מוחשיות ומדידות ללקוחות.

הדרך הנכונה להצטיין במתן שירות ללקוחות?

כיצד מזהים שירות לקוחות מעולה? מה אתם חושבים? האם יש הבדלים מהותיים בערך הנתפס של רמת השירות - בין הארגון ומנהליו לבין הלקוחות? היה נכון כי נבדוק באם מערכי השירות ומכירות ההמשך, מהווה יחידת רווח עצמאית? או שבעיניכם כבעלים וכמנכ"לים "שירות" מהווה מקור שאך ורק "שורף מזומנים" ותשומות ניהוליות אחרות? שאלה אחרונה ולא פחות חשובה- האם הצלחתם בארגון להפוך את שרות הלקוחות גם למרכז מכירות אקטיבי?

בנו תוכנית שיפור מערכי השרות

האם יש באפשרות חברות תאגידים ועסקים פרטיים בארץ ללמוד הכיצד להצטיין במתן שרות? ללמוד בואו להפוך לחברות שרות מצטיינות כמו למשל סטארבקס – ענקית הקפה העולמית? וול-מארט כדוגמה נוספת? ואולי אף חברות קטנות יותר מהארץ שכל אחד מאיתנו מכיר.

כמה פעמים אנו מאבדים סבלנות מול זמני המתנה לא הגיוניים בחברות תקשורת, טלוויזיה רב ערוצית, בנקים, וחברות מתחום הרפואה והביטוח. הכיצד ניתן לשפר ביצועים בתחום השירות? הכיצד הופכים לחברות שירות מצטיינות?

למידע נוסף על הדרכים להגדלת מכירות והגדלת שביעות רצון הלקוחות- לחץ כאן.https://www.nihul4u.co.il/contact/

הדרכת צוותי שירות לקוחות ומכירות
https://www.nihul4u.co.il/sales-and-c...

שירות לקוחות מניע צמיחה
https://www.nihul4u.co.il/?s=%D7%A9%D...

שירות לקוחות ומכירות כמנוע צמיחה
https://www.nihul4u.co.il/customer-se...

הכיצד הופכים לחברות שירות מצטיינות?
https://www.nihul4u.co.il/strategic-c...

הבלוג הניהולי מחכה גם לך: https://www.nihul4u.co.il/moshe-grimb...

אתר הבית שלנו: https://www.nihul4u.co.il/

רוצים לבדוק האם יש הגיון עסקי בחיבור בניינו? צרו קשר לבדיקת התהליך הנכון לכם. https://www.nihul4u.co.il/contact/