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【マーケター必見】カスタマージャーニーマップの作り方 ーカスタマージャーニーマップ②
Автор: 未来大学
Загружено: 2021-03-17
Просмотров: 4014
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前半では、カスタマージャーニーマップとは何かを説明しましたが、後半は具体的な作り方を解説します。
↓↓↓前半をみてない方はこちらから↓↓↓
【カスタマージャーニーマップ①】顧客は、なぜその商品を買うのか？
• 顧客は、なぜその商品を買うのか？ ーカスタマージャーニーマップ①
■チャプター
0:00 ２）タッチポイントを整理する
2:47 ３）行動を整理する
6:19 ４）顧客心理を考える
9:40 ５）定性・定量データ
15:34 ６）課題
16:49 あるべき姿を検討し、やってみる
■Twitter:
/ k2izumi
#カスタマージャーニー #DX #マーケティング
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