CLIENTE DO FUTURO: QUEM é e COMO ATENDÊ-LO? | A5E Ep. #02

O mundo está em constante mudança e o seu cliente também! Entender as expectativas dele para com seus produtos, serviços e atendimento é fundamental para não perdê-lo para a concorrência. Mas como identificar quem é esse cliente do futuro?

Como preparar seu negócio para atendê-lo? Confira a resposta para essa e muitas outras dúvidas no 2º episódio de Atendimento 5 Estrelas, com nosso CEO, Ivan Lima, que já atuou como agente e gestor de atendimento ao cliente e, nos últimos anos, se dedica a uma plataforma feita para simplificar e otimizar a rotina desses profissionais.

Veja quem são os consumidores do futuro e como analisar tendências que ajudarão o seu negócio e área a estarem sempre um passo à frente.

Lembrando que o Atendimento 5 Estrelas é o podcast feito para promover um bate-papo com especialistas e profissionais da área de atendimento, vendas e pós-vendas que vivem a mesma realidade, e enfrentam os mesmos desafios que você,

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#PodcastAtendimento5Estrela

00:00 - Introdução
08:10 - Entendendo o conceito de cliente do futuro
15:13 - Em qual momento sentiu a primeira mudança nas preferências do cliente
19:00 - Como você se adaptar à mudança no perfil do cliente com o passar do tempo?
23:21 - Como não se sentir sempre atrás de uma tendência?
28:10 - Importância de entender o perfil do cliente do futuro do seu negócio
38:04 - Como atender o cliente do futuro?