Customer Journey Map (CJM) для описания и анализа результатов исследования
Автор: DesignSpot
Загружено: 2019-07-05
Просмотров: 20975
Для образовательного проекта DesignSpot School 2019 Никита Потапенко рассказывает про незаменимый инструмент в арсенале UX-дизайнера – Customer Journey Map или Карта Пути Пользователя/Клиента.
Когда и зачем нужна карта, процесс ее построения, ключевые этапы, примеры оформления и использования, практические советы – все, что нужно знать для создания CJM.
Лекцию можно (и нужно) использовать как пошаговую инструкцию для проведения и обработки результатов вашего исследования и развития продукта в целом.
***
Join DesignSpot Community:
Events & Education ⎯⎯ https://wearecommunity.io/communities...
LinkedIn ⎯⎯ / 74674363
Telegram ⎯⎯ https://t.me/designspot_community
Medium ⎯⎯ / design
Instagram ⎯⎯ / designspot_community
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео mp4
-
Информация по загрузке:
