Design @ Vestiaire Co : User Research Zero to One et au delà

Trop souvent la research c'est parler à des utilisateurs
puis empiler des rapports sur une étagère
qu’évidemment, personne ne lit.

Vestiaire Collective n'a pas pris ce chemin.
Et leur retour d'expérience est précieux.

Car ils ont bâti une approche robuste et scalable,
sans tomber dans le piège d’une équipe en constante expansion.

On reçoit donc Paul, leur VP of Product Design & User Research
pour découvrir la méthodologie et les apprentissages clés
de leur approche concrète et tournée vers l'impact.

Il partagera son retour d'expérience sur la mise en place d'une stratégie de research efficace et scalable, et comment l'IA joue un rôle clé dans l'analyse du feedback utilisateur.

Tu découvriras :
🔸 le Zero to One : les process et outils utilisés pour structurer une User Research efficace (templates, workflows, UserTesting)
🔸Pourquoi empiler les researchers ne sert à rien : plutôt scaler l’expertise et la qualité sans recruter toujours plus
🔸Qualité avant quantité : comment structurer une recherche réellement impactante et actionnable
🔸Insights repository : Mythe ou réalité ?
🔸Continuous Discovery et IA : la mise en place chez Vestiaire Collective, effort & ROI, et comment l’IA est utilisée pour analyser le feedback utilisateur

En résumé : une immersion concrète dans la User Research à impact.
Avec ses enjeux et les solutions pour passer au niveau supérieur.