Цифровая трансформация бизнеса: возможности и ограничения

Цифровая трансформация - необходимая, но недостаточная: возможности и ограничения. 🗣 Рассказываю о правильной «готовке» цифровизации на ПИЩЁВКЕ3D: F00D1G1TAL #пищёвка3d

Суть цифровой трансформации – не в технологиях, а в изменениях.

«Цифра» во всех своих проявлениях хороша и полезна. Но начните с гомеопатических доз. «Цифра» – это в том числе прозрачность. К ней надо быть готовым. Без культуры доверия – прозрачность будет не совсем прозрачной.

Если вам нужен реальный результат роста и развития компании в том числе и в показателях клиентского опыта и удовлетворенности - выделите энергию, время и силы на людей в своей команде. Соберите их вместе, дайте им свободу самовыражения, кому-то уверенность, кому-то поддержку, кому-то – мечту. И дайте возможность им экспериментировать, ошибаться, искать и находить успешные и ценные решения для компании и для клиента.

За каждой вдохновляющей историей клиенториентированности и изменений стоят живые, настоящие люди, вовлеченные и увлеченные своим делом.

Для успеха этой истории важны эти составляющие: компетенция и культура настоящей команды; процессы; и далеко на третьем месте - цифровые технологии и решения. А не наоборот.