Как вернуть клиента! Живой звонок! Отвалившийся клиент! Владимир Якуба!

Скачивайте чек-лист "28 способов продавать день в день" и видеоурок о балансе между работой и отдыхом: https://vladimiryakuba.ru/gift1
Вышлю материалы бесплатно!

0:54 - Старт диалога
1:26 - Проработка возражения "Мы работаем с другими"
2:40 - Разбор ошибок

=====================================================
Для того, чтобы вернуть ушедшего клиента обратно, необходимо:

сохранить с ним дружеские связи;
возобновить утерянное взаимодействие.

Какие действия предпринять, чтобы вернуть клиента?

Поддерживайте контакт
Поддержание общения с партнера, который решил от вас уйти, мера очень прогрессивная. Во-первых, вы показываете ему, что не держите обиду. Во-вторых, напоминаете, что настроены вернуть отношения и всегда готовы «принять обратно».

Поэтому установите для себя периодичность, с которой будете связываться с представителем бывшего партнера, а во время беседы старайтесь преподнести важную для него информацию. Учитывайте в общении типы клиентов.

Покажите, что цените не только деньги, но и партнерские отношения. Проявите немного усилий и, возможно, клиент к вам вернется, а если не вернется, то даст рекомендацию своим знакомым.

Информируйте бывшего клиента о новых акциях
Акции и новинки – отличный предлог еще раз связаться с бывшим партнером, который важно использовать по максимуму.

Если были не правы, признайте это.

Ничто так не портит отношения, как нежелание признавать собственные ошибки. В том числе в клиентском сервисе. Прямо спросите клиента о возможных ошибках. Часто бывает, что со стороны компании допущены ошибки, о которых клиент не заявляет, а просто уходит к другому поставщику. Этот подход обязательно поможет сохранить покупателя.

Уделяйте больше внимания человеческому фактору
Не забывайте про то, что человеческое общение бывает причиной отказа от сотрудничества. Может быть причина потери клиентов в менеджере, с которым покупателю приходилось общаться?

В такой ситуации клиента закрепляют за другим сотрудником, который более внимателен и лоялен к клиентам.


=====================================================

Понравилось? Хотите ещё больше полезного?

Получите 5 техник отработки возражений за 2 действия:

1) Разместите в Инстаграм сторис со скрином этого видео и упоминанием @vladimiryakuba и
2) Напишите мне в директ: "Всё выполнил. Жду 5 техник".

Смотрите другие мои видео:

👔 Как вернуть клиента? Живой звонок: https://www.youtube.com/watch?v=AcB1I...

👔 Что делать, когда вас послали: https://www.youtube.com/watch?v=Ii2n4...

👔 Как реагировать на негатив: https://www.youtube.com/watch?v=6e0h0...

👔 Как меня "слил" РОП: https://www.youtube.com/watch?v=5GCsz...

👔 Как поставить человека на место. 5 фраз: https://www.youtube.com/watch?v=o6sWa...

=====================================================

Учитесь у Якубы:

🔥 "Школа продаж Владимира Якубы": https://mp.yakuba.online

🔥 Онлайн-интенсив по построению мощного отдела продаж за 60 дней: https://op.yakuba.online

📚 Книги: http://vladimiryakuba.ru/store

👔 Магазин Якубы: http://yakubashop.ru

Нужно обучить отдел продаж❓
💻 Корпоративные тренинги: https://vladimiryakuba.ru

📎 Запись на личный или командный коучинг (1-1.5 часа): https://vladimiryakuba.ru/kons

👍 Понравилось? Ставьте ЛАЙК и пишите в комментарии, какие еще видео вам были бы интересны?)
Выведем продажи на новый уровень вместе 💪💪

обучение сотрудников,
открытые мероприятия,
коучинг 1х1.

👉ДЛЯ СВЯЗИ:

Дружить в VK - https://vk.com/vladimiryakuba
Дружить в Facebook -   / yakuba.vladimir  
Instagram -   / vladimiryakuba  
Telegram - https://t.me/vyakuba
Email - moscow@vladimiryakuba.ru

Возможно вы искали: Владимир Якуба, школа продаж, возражения, проработка возражений, мы работаем с другими, повышение продаж, живой звонок.