ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ ИТ-МЕНЕДЖЕР? НАВЫКИ И ОБЯЗАННОСТИ 2021

Чем занимается ИТ-менеджер на своей должности? Какие обязанности у ИТ-менеджера? Я работаю старшим ИТ-менеджером/руководителем ИТ-отдела с 2013 года, но также имею богатый опыт работы в ИТ-сфере в качестве системного инженера и системного администратора. В этом видео я рассказываю о том, как выглядит типичный день ИТ-менеджера. Я рассказываю о своих задачах и о том, как структурирован мой день.

Когда вы начинаете работать в ИТ, у вас есть большой выбор различных карьерных путей в сфере информационных технологий. Когда я начинал работать в ИТ, у меня не было конкретных планов стать ИТ-менеджером, но вот я здесь, спустя более 22 лет, я ИТ-менеджер и руковожу глобальной службой поддержки своего работодателя. Хотя мои дни никогда не бывают одинаковыми, есть определённые моменты, которые я бы описал как часть типичного дня ИТ-менеджера.

Я управляю проектами и командами в разных географических точках. Я использую ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки эффективности этих команд, а также для оценки эффективности работы отдельных сотрудников службы поддержки. Управляя персоналом, IT-менеджер должен балансировать на грани между дружбой и руководством. Для меня люди на первом месте, и я хочу быть уверенным, что мои сотрудники чувствуют себя в безопасности и получают поддержку. В молодости я начинал в IT-сфере как специалист службы поддержки на телефоне в колл-центре. Моя карьера в IT-сфере сложилась весьма успешно, и теперь, работая IT-менеджером, я использую полученные знания для предоставления IT-услуг высочайшего качества.