事務系作業の特徴とマニュアル作成上のポイント

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【今回の関連動画】
   • 事例で解説！作業マニュアルの作り方　Word、Excelのテンプレートもご紹介  

事務系の仕事は技能系の仕事に比べ、マニュアル化することで効果が期待できます。この動画では事務系作業の特徴を明らかにし、効果のあがるマニュアルを作成するために、留意すべきポイント（表記のルールなど）を解説します。
事務系の作業とは、情報を取り扱う働きの中で人間が行う作業です。事務は変化にさらされやすいので、作業手順を覚えるだけでは不完全です。そもそもの目的である業務フロー（工程）を整理することで、変化してもパニックに陥らず、柔軟に対応できるようになるでしょう。

業務フローの整理は『業務の整理と可視化』実践講座にて詳しく解説しています。
また、作業マニュアルのサンプルは、ナビゲートオンラインスクールの講座を受講いただくとダウンロードできます（Word版 2,200円、Excel版 1,100円）。社内のテンプレートとしてご活用ください。

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【タイムテーブル】
0:00　オープニング
1:33　事務系作業の特徴
4:53　作業マニュアル作成のポイント
11:13　手順以外に必要なこと
15:00　最後に

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