Pasión, datos y obsesión por la experiencia del cliente. FRANCO MEUCCI - CEO GRUPO MEUCCI.

Franco Meucci — De hacer todo en la multimarca familiar a liderar un grupo de movilidad.

En este episodio hablamos con Franco Meucci (Grupo Meucci) sobre su recorrido desde la pequeña multimarca familiar hasta la construcción de un grupo multisucursal (autos y motos) enfocado en experiencia del cliente, profesionalización y expansión estratégica. Franco cuenta las decisiones claves, las crisis que marcaron el crecimiento (2018 y pandemia), la llegada de Jeep y Fiat, por qué apostar a las motos, y cómo arman una cultura centrada en CX, datos y formación del equipo.

🔎 ¿Qué vas a escuchar en este episodio?

-Por qué “hacer de todo” al inicio fue su mayor ventaja competitiva.

-Cómo tomaron decisiones arriesgadas (compra de local, contratos de marca) en contextos complejos.

-Estrategia para escalar: MVP, replicación rápida y matar lo que no funciona.

-Enfoque en Customer Experience: encuestas automáticas, gerencia CX y eventos comunitarios.

-Cultura y equipo: formación continua, valores y la dinámica en empresas familiares.

-Visión de mercado: transición hacia un mercado de volumen, competencia e innovación en movilidad.

-Mensajes personales: qué le diría al Franco de 2015 y una reflexión sobre pasión y propósito.


📌 Recursos & enlaces

▶ Instagram del podcast: https://www.instagram.com/hacerquepas...

▶ GRUPO MEUCCI: https://www.instagram.com/grupomeucci...


👍 Si te gustó el episodio:

✳Suscribite al canal para no perderte próximos invitados.

✳Dejá un comentario con tu aprendizaje favorito.

✳Compartí este episodio.


🎥 Capitulos:

00:00 – Intro
00:32 – Quién es Franco y la historia inicial (inicios en la multimarca)
07:15 – Digitalización & datos: por qué invertir en IA y software interno
12:15 – Crecer con marcas: de Kia a Jeep (aperturas y representaciones)
20:03 – Crisis y adaptación: 2018 y el armado acelerado del equipo
27:01 – Pandemia: reacción rápida y el boom de ventas
29:03 – Compra del local icónico y expansión a motos (estrategia de ciclo de vida cliente)
32:27 – Modelo operativo: MVP, replicación y escalamiento de locales
34:04 – Experiencia de cliente e infraestructura
41:04 – Equipo, cultura y empresas familiares: roles y protocolos
52:43 – Mercado, futuro y cierre