香港新聞｜無綫新聞｜13/07/23 要聞｜申訴署批樹木辦督導各部門處理樹木投訴成效不彰｜ TVB News

香港新聞｜無綫新聞｜13/07/23 要聞｜申訴署批樹木辦督導各部門處理樹木投訴成效不彰｜ TVB News
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申訴專員公署展開主動調查發現樹木辦在督導各部門處理樹木投訴成效不彰。其中地政總署更曾積壓逾二千宗投訴，有一宗逾一年才回覆投訴人。

大埔梧桐寨村去年十月一棵樹樹幹塌下，擊斃一名男子。上月初尖沙咀海防道，亦有12米高大樹倒塌，壓到私家車、司機受傷。樹木潛藏的風險備受關注。

樹木管理涉及政府十個部門。按發展局《技術通告》，視乎路段、位置等，決定由哪個部門負責。申訴專員公署指各部門過往不時就投訴個案是否由其處理有分歧。
這類分歧每年有約1,100宗，佔全年投訴約百分之3至6。

現行機制下，部門接獲投訴，如認為不屬其職權範圍，需在7個工作天內，向「1823」提交初步報告，再轉介樹木辦。但公署發現，有部門未有在時限內轉介，更曾在收到個案195天後才轉介個案給樹木辦，樹木辦接手後5天完成處理。

申訴專員趙慧賢說：「有中央統籌及督導樹木辦就要站得較前，他們的督導及統籌要到位，樹木管理部門亦需給予足夠資源及重視。」

調查又發現，地政總署前年12月至去年3月無回覆逾二千宗投訴，有一宗逾一年才回覆。

趙慧賢稱：「部門未有給予足夠重視，他們未來有電腦系統，這電腦系統會紀錄所有樹木投訴，包括何時接收、過程，及何時完結，希望屆時數字及監察有系統性工作。」

公署建議樹木辦，以投訴處理時間作介入準則，並適時檢視及更新《技術通告》，加入原則性指引，讓各部門跟從。

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