TEKSTURA: сервис как в лучшем отеле

Стартует новый сезон ютуба СПИРАЛЬ разговором с основателями TEKSTURA – проекта, в который не записаться, и в котором можно встретить самых классных девушек Москвы. В чем феномен такого ажиотажа? Как создавался тот самый сервис, сравнимый с отельным? Обо всем этом говорим в новом выпуске.

Таймкоды

00:00 Интро
01:04 Как работает команда из 5 фаундеров?
02:50 Почему после стольких лет успешного мидл бизнеса решили перейти в премиум сегмент?
06:33 Любовь к деталям Наили
08:13 Что важно Наде в сервисе
09:39 Любимые детали Саши и Марии
10:22 Как формировалась продуктовая линейка
11:58 Как не перейти в кринж
13:20 Учебники по hospitality
14:41 Как отбирают команду
16:20 Какие критерии выделяют для сотрудников
16:56 Скрипты мастеров и администраторов
19:22 Карточки клиентов
21:38 Почему люди так часто возвращаются?
24:09 Как проявлять гибкость в продуктовой линейке
25:17 Конечный результат и финансовые показатели
26:40 Как различается клиент в MA & MI и в TEKSTURA?
28:31 Неадекватная обратная связь
30:30 Ты не можешь всем угодить
31:30 Самый большой факап
33:33 Почему люди возвращаются?
34:47 Wow продукт TEKSTURA
38:33 Как масштабироваться при высоких стандартах
39:26 Сколько стоит открыть TEKSTURA
40:06 Унифицированная система обучения мастеров

Наиля   / nailya.aslnva   https://t.me/optimalexperience
Надя   / nadya_belkys  

Предложения о сотрудничестве: advertisement.spiral@gmail.com.

Компания Meta, владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, признана экстремистской на территории Российской Федерации.

#маркетинг #бренды #бизнес