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리더들이 직접 말하는 리얼 토크 l 성형외과 컴플레인 대응방법 📢
Автор: 줄기세포 성형ㅣ더라인-Theline Plastic Surgery
Загружено: 2025-12-12
Просмотров: 199
Описание:
#성형외과 #성형 #컴플레인 #대응전략 #상담실장 #더라인성형외과
🕑 타임라인 🕑
00:00: 인트로
00:42 컴플레인이란?
01:15 불만족 개선 방법
03:39 불만 고객에서 평생 고객이 된 사례
7:17 컴플레인 대응 방법
7:40 고객님의 성향 3가지
9:52 평생 고객이 된 사례2
이번 시간에는 더라인성형외과의 프리미엄 서비스 팀 팀장님과, 총괄 이사님과 함께 병원에서 발생하는 컴플레인들과 본원만의 대응방법에 대해 이야기 나누어보았습니다!
병원에서 일하는 직원분들이나 방문해주시는 고객님들 모두 크고 작은 컴플레인들을 경험한 적이 있으셨을텐데요. 실제 병원에서 일하고 있는, 고객을 상대하는 부서에서 바라보는 컴플레인에 대한 이야기가 궁금하시다면?
이번 영상도 꼭 끝까지 시청해주세요😍
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