Объяснение взаимоотношений с клиентами | Бизнес-модель

Коучинг по бизнес-моделированию — запишитесь на консультацию https://www.nickhimo.com/coaching

Шаблон бизнес-модели — мощный инструмент, используемый миллионами людей по всему миру, но многие испытывают трудности с блоком «Отношения с клиентами». В этом видео я подробно разбираю концепцию отношений с клиентами и рассматриваю 6 различных типов отношений.

Отношения с клиентами описывают связь между компанией и людьми, которые покупают и используют её продукты. Понимание этих отношений критически важно для привлечения новых клиентов и удержания существующих.

Используя методологию Стива Бланка «Получить, сохранить и развить», вы откроете для себя практические стратегии привлечения, удержания и расширения клиентской базы.

📌 ЧТО ВЫ ИЗУЧИТЕ:

↳ Введение в отношения с клиентами: Поймёте важность этого важнейшего структурного элемента вашего шаблона бизнес-модели.

↳ Определение и пояснение: Получите чёткое определение отношений с клиентами и их важности.

↳ 6 типов отношений с клиентами: подробное объяснение персональной помощи, самообслуживания, автоматизированных сервисов, сообществ, совместного творчества и выделенной персональной помощи.

📌 ПРИМЕРЫ ИЗ РЕАЛЬНОГО МИРА:

↳ Традиционный банк: узнайте, как личные отношения и затраты на переключение формируют лояльность клиентов.

↳ Monzo Bank: узнайте, как этот цифровой банк из Великобритании произвел революцию в отношениях с клиентами благодаря совместному творчеству, построению сообществ и формированию преданных поклонников.

↳ История успеха Monzo: узнайте, как инновационный подход Monzo, от личных мероприятий до вирусного цикла роста, может вдохновить вас на построение более крепких отношений с клиентами в вашем собственном бизнесе.

📌 ЗАЧЕМ СМОТРЕТЬ?

↳ Улучшите свое понимание блока «Отношения с клиентами» в шаблоне бизнес-модели.
↳ Узнайте больше о стратегиях отношений с клиентами Monzo.
↳ Применяйте практические советы, чтобы привлекать, удерживать и развивать своих клиентов.

📣 Эксклюзивное предложение: подпишитесь на мою рассылку, чтобы получить рабочий лист, который поможет вам определить оптимальные стратегии взаимоотношений с клиентами для вашего бизнеса, включая определения и примеры 12 типов отношений с клиентами.

▶ Сайт: https://www.nickhimo.com

Похожие материалы: Если вы хотите полностью освоить канву бизнес-модели, посмотрите другие мои видео о различных её составляющих.

▶ YouTube:    / nickhimo  

Если вы хотите, чтобы я помог вам использовать канву бизнес-модели, напишите мне в LinkedIn.

▶ LinkedIn:   / nickhimo  

#businessmodelcanvas #customerrelationships