BIU Podcast I Service и NPS

🎙 BIU Podcast | Service и NPS: как выйти в высшую лигу клиентского опыта

Как создать сервис, который вдохновляет клиентов? В этом выпуске обсуждаем, почему NPS — не просто метрика, а показатель зрелости культуры BI Group. Говорим о том, как превратить обратную связь в развитие, выстроить системный сервис и добиться уровня, где клиенты становятся адвокатами бренда.

#BIUPodcast #BIGroup #NPS #Сервис #CustomerExperience #КлиентскийОпыт