Giải quyết tranh chấp trong hoạt động kinh doanh qua mạng xã hội – Nhìn từ góc độ pháp lý

📌 Giải quyết tranh chấp trong hoạt động kinh doanh qua mạng xã hội – Nhìn từ góc độ pháp lý
Trong thời đại số, nhiều hoạt động mua bán diễn ra trên nền tảng Facebook, Zalo, TikTok, nhưng lại không tuân thủ đúng quy định pháp luật, dẫn đến nhiều tranh chấp và thiệt hại cho người tiêu dùng:
🔹 Các dạng tranh chấp phổ biến:
– Bán hàng không đúng mô tả, giao hàng kém chất lượng
– Lừa đảo: nhận tiền nhưng không giao hàng
– Từ chối đổi trả, không bảo hành sản phẩm
– Quảng cáo sai sự thật, mạo danh thương hiệu
🔹 Căn cứ pháp lý liên quan:
Bộ luật Dân sự 2015: Điều 385 và tiếp theo – quy định về hợp đồng dân sự, giao dịch mua bán hàng hóa.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (hiệu lực từ 01/07/2024): Điều 3, Điều 9, Điều 34 – bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường số.
Nghị định 98/2020/NĐ-CP: Xử phạt đến 100 triệu đồng với hành vi bán hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc.
Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 52/2013/NĐ-CP: yêu cầu người kinh doanh qua MXH phải đăng ký/khai báo với Bộ Công Thương nếu có hoạt động thường xuyên.
🔹 Vì sao khó giải quyết?
– Giao dịch không có hợp đồng rõ ràng
– Người mua thiếu bằng chứng giao dịch
– Người bán không đăng ký kinh doanh, không chịu trách nhiệm pháp lý
🔹 Giải pháp:
– Người tiêu dùng cần lưu lại tin nhắn, hình ảnh sản phẩm, biên nhận chuyển khoản
– Có thể gửi đơn khiếu nại đến Hội Bảo vệ người tiêu dùng, Cục QLTT hoặc trình báo công an nếu có dấu hiệu lừa đảo
– Khuyến khích người bán đăng ký kinh doanh để giao dịch minh bạch và được pháp luật bảo vệ
📍Kết luận: Pháp luật đã có cơ sở để xử lý tranh chấp trong mua bán online, nhưng việc nâng cao nhận thức pháp lý và cẩn trọng trong giao dịch vẫn là yếu tố then chốt.
📬 Nếu bạn đang gặp tranh chấp mua hàng online, inbox để được Văn phòng Luật sư Trần Vũ tư vấn cụ thể theo từng trường hợp.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
☎️𝐌𝐨̣𝐢 𝐜𝐡𝐢 𝐭𝐢𝐞̂́𝐭 𝐥𝐢𝐞̂𝐧 𝐡𝐞̣̂:
𝐕𝐀̆𝐍 𝐏𝐇𝐎̀𝐍𝐆 𝐋𝐔𝐀̣̂𝐓 𝐒𝐔̛ 𝐓𝐑𝐀̂̀𝐍 𝐕𝐔̃
Số 128, tổ 9 khu 2, phường Hồng Hà,Hạ Long,
Số 6, Ngõ 37, Bà Triệu, tổ 11 khu 3, Hồng Hà, Hạ Long
Tổ 4, khu Diêm Thủy, Cẩm Bình, Cẩm Phả.
ĐT: 0568066958-0933758689
   / @luậttrầnvũ  
https://luattranvu.wordpress.com
https://www.tiktok.com/@luattranvu?_t=ZS-8...
#trending #viral #phápluật #edm #hônnhân #giaothong #hinhsu #dansu #1k #phápluật #luattranvu #trending #phápluật #viral #dansu #hinhsu #1k #giaothong #hônnhân #edm #đất #phápluật #luattranvu #phapluat #pháplý #luatnhanqua #lawofattraction #lawyer #lawyers #nyc