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 Harrah's 小賭場如何靠CRM系統併下凱撒宮成為娛樂帝國（清華大學MBA期中報告）
Автор: Sherry C
Загружено: 2025-10-28
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全世界第一家靠「大數據」翻身的賭場-
1. 哈佛的教授改寫了整個企業的命運。Harrah’s 成為全球第一個真正「用數據經營顧客」的娛樂 公司。
2. 公司改名為 Caesars Entertainment Corporation。 從此，「娛樂」不再只是賭博，
而是住宿、表演、餐飲、購物的綜合體驗。
3. 競爭優勢
A. 數據驅動文化——每項決策都有數據支撐。
B. 強大會員制度——Caesars Rewards 超過 4,500 萬會 員。
C. 品牌體驗強烈——古羅馬主題、視覺衝擊感十足。
D. 整合內容力——拳擊、音樂、電影、餐飲、旅遊全包。
E. 以人為本的創新精神——科技加上人性溫度。
4未來挑戰
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