Como a Certisign Aumentou seu Faturamento com Jornadas Automatizadas | Salesforce Brasil

Descubra como a Certisign, líder em certificados digitais e plataformas de identidade, impulsionou seu faturamento de CRM com o poder do Marketing Cloud da Salesforce! Mergulhe na transformação da Certisign, que saiu de uma gestão de leads manual em planilhas e uma estrutura de dados desorganizada para uma estratégia de CRM altamente estruturada e automatizada, visando a melhor experiência para o cliente.

Com o Marketing Cloud, e a adição de canais como SMS e WhatsApp, a Certisign desenvolveu jornadas multicanal, como a de renovação de certificados, que superam os resultados dos processos manuais e garantem uma comunicação mais eficiente. O foco na automação e na reestruturação das jornadas não apenas elevou o faturamento da área de CRM em 160%, mas também unificou as equipes de marketing e vendas (SDRs) através da integração com o Sales Cloud, mostrando a importância de uma plataforma robusta para impulsionar o crescimento e a tomada de decisões.

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