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KR) [2020 Digital Spectrum] 옴니채널 고객 지원 성공적으로 구축하기 w/ Zendesk (Application)
Автор: MegazoneCloud 메가존클라우드
Загружено: 7 окт. 2021 г.
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Описание:
✅세션명: 옴니채널 고객 지원 성공적으로 구축하기 w/ Zendesk
✅발표자: 메가존클라우드 SaaS Business Group 하태근
✅세션 설명: COVID-19로 인해 고객지원 분야에도 큰 변화의 바람이 불었습니다. 일상화된 재택 근무, 비대면 대응 이슈, 밀려드는 전화 문의 폭증으로 인해 채널에 구애받지 않는 옴니채널 고객 지원의 중요성이 어느 때보다 부각되고 있습니다. 전 세계 180,000기업이 선택한 Zendesk가 제공하는 고객지원 통계를 통해, 옴니채널 고객지원의 중요성과 이를 성공적으로 구축하는 방안을 알아 봅니다.
✅키워드: 옴니채널, COVID-19, 고객지원
✅난이도: 중
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![KR) [2020 Digital Spectrum] 우리회사도 AWS 마켓 판매자. MZC와 함께 AWS 마켓 입점하기 (Application)](https://ricktube.ru/thumbnail/yAHCizDtvUI/mqdefault.jpg)
![[연구조교]](https://ricktube.ru/thumbnail/itpQRZhuBtE/mqdefault.jpg)
