A Excelência no Atendimento: O Case Disney - Gabriel Villarreal
Автор: TV CRECI
Загружено: 2020-09-10
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10/09/2020 – 18h00
Palestrante: Gabriel Villarreal (@gabriel.villarreal_)
Bacharel em Direito pelo Mackenzie, especialista em Direito Tributário pela PUC-SP, Mestre em Direito Político e Econômico pelo Mackenzie com extensões internacionais em Contract Law pela Universidade de Harvard, Liderança e Inovação pelo Massachusetts Institute of Technology – M.I.T. e em Business Excellence pelo Disney Institute. Professor de cursos de graduação, pós-graduação e MBA e palestrante com mais de 12 anos de experiência em treinamento corporativo e educacional.
Tema: A Excelência no Atendimento - O Case Disney
Será discutida a relevância da experiência do cliente na interação com a marca, proporcionando uma reflexão maior acerca do atendimento. O case Disney e os recursos utilizados para a criação de um ambiente de excelência que repercuta em fidelização de clientes e recorrência de negócios.
#Atendimento #ExcelênciaNoAtendimento #Negócios
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