顧客抱怨處理藝術·第5章·顧客滿意度的測量1-10
Автор: 九州之聲
Загружено: 2025-12-10
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第1節·在確定顧客滿意度之前應考慮的因素
第2節·服務滿意度的構成要素
第3節·產品滿意度的構成要素
第4節·確定顧客範圍
第5節·問卷調查
第6節·樣品測定
第7節·調查員檢查
第8節·潛在使用者調查
第9節·詢問員工和顧客
第10節·追求統計的正確性
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