Comment répondre au téléphone en anglais (guide complet)

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Tu dois répondre au téléphone en anglais au travail et tu PANIQUES ?
Tu ne sais jamais comment commencer, quoi dire, comment gérer la conversation ?

Dans cette vidéo, je te donne TOUT ce qu'il te faut :
→ 10 phrases clés essentielles (avec prononciation)
→ Une carte mentale complète pour gérer N'IMPORTE quel appel professionnel
→ Une mise en pratique concrète (roleplay + exercice interactif)

À la fin de cette vidéo, tu seras capable de répondre au téléphone en anglais avec CONFIANCE.

Plus de panique. Plus de traduction mentale. Juste de la fluidité.

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🎯 TIMESTAMPS

0:00 - Introduction : Le téléphone en anglais = stress #1
1:38 - PARTIE 1 : Les 10 phrases clés essentielles
1:53 - Phrase 1 : Décrocher et se présenter
3:40 - Phrase 2 : Demander l'identité de l'interlocuteur
5:00 - Phrase 3 : Proposer de l'aide
6:45 - Phrase 4 : Mettre en attente
7:42 - Phrase 5 : Transférer l'appel
10:11 - Phrase 6 : Prendre un message
11:35 - Phrase 7 : Demander de répéter/parler plus lentement
13:54 - Phrase 8 : Proposer un rappel
16:01 - Phrase 9 : Conclure l'appel
17:58 - Phrase 10 : Formule de politesse finale

20:00 - PARTIE 2 : La carte mentale complète (scénarios)
23:38 - Branche 1 : Appel entrant (vous êtes disponible)
32:57 - Branche 2 : Appel entrant (personne absente)
46:27 - Branche 3 : Problème de compréhension
54:26 - Branche 4 : Situations délicates (réclamation, urgence)
1:04:28 - Branche 5 : Conclure professionnellement

1:10:48 - PARTIE 3 : Mise en pratique
1:11:11 - Roleplay : Je simule un appel complet
1:13:24 - Exercice interactif : À toi de jouer (je te guide)

1:16:31 - Récap + 3 actions pour progresser
1:17:13 - Outro

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🗺️ POURQUOI CETTE VIDÉO EST DIFFÉRENTE

La plupart des tutos te donnent juste des phrases.

Moi, je te donne :
✅ Les phrases (prononciation correcte)
✅ QUAND et COMMENT les utiliser (carte mentale scénarios)
✅ De la PRATIQUE concrète (roleplay + exercice)

Résultat : Tu ne récites pas. Tu SAIS naviguer dans une vraie conversation téléphonique pro.

C'est ça, l'approche Fluency Shift.

Pas du par cœur. De la compréhension profonde + pratique.

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💼 POUR QUI EST CETTE VIDÉO ?

→ Professionnels qui doivent répondre au téléphone en anglais
→ Assistants, secrétaires, réceptionnistes
→ Commerciaux qui gèrent des appels internationaux
→ Toute personne stressée par le téléphone en anglais

Si tu comprends l'anglais écrit mais PANIQUES au téléphone... cette vidéo est pour toi.

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📥 RESSOURCES

💎 Guide "Débloquer ton anglais oral" : https://bit.ly/debloquer-oral-hcs
📬 Newsletter "Shoot d'Anglais" : https://bit.ly/newsletter-fluencyshift
🎯 Programme Fluency Shift (anglais professionnel) : https://formation.hellocsimon.fr/flue...
🗺️ Carte mentale : https://formation.hellocsimon.fr/mind...

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🎓 QUI SUIS-JE ?

Simon, créateur de Fluency Shift et de la méthode Clarity to Fluency™.

20 ans d'accompagnement linguistique. 5 ans d'immersion à Londres.
J'ai géré des milliers d'appels pros en anglais. Je connais le stress, la panique, le blocage.

Aujourd'hui, j'accompagne les francophones à débloquer leur anglais professionnel avec confiance.

109 transformations. 50K+ dans ma communauté.

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Best
Simon

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