10 правил общения с токсичными и конфликтными людьми. Как не раздражаться и сохранять спокойствие

🔥10 бесплатных чек-листов и PDF-книг по продажам и переговорам в подарок:
https://golitzyn.com/academy/

🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.

🔥 Мощные видеокурсы:

Курс по продажам «Booster продаж»:
https://free.golitzyn.com/booster

Курс по продуктивности «Константы»:
https://free.golitzyn.com/constant

Курс для руководителей «Флагман»:
https://free.golitzyn.com/flagman

🔥 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
http://free.golitzyn.com/academy

⚡️ Наши услуги:

Корпоративные тренинги по продажам:
https://golitzyn.com/biznes-trener
Корпоративные онлайн школы по продажам:
https://golitzyn.com/online_school/
Разработка скриптов и сценариев продаж:
https://golitzyn.com/script_prodazh/

👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:

Instagram:   / vitalygolitzyn  
Facebook:   / vitalygolitzyn  
Telegram: https://t.me/VitalyGolitzyn


Общение с токсичными людьми, клиентами, партнерами и тд. сильно влияет на вашу мотивацию, настроение и самочувствие, особенно если ваша профессиональная деятельность построена на коммуникациях и общении.

При общении с токсичными людьми важно сохранять спокойствие и не вызывать внутри себя раздражение и другие негативные эмоции, а также оставаться в своем изначальном состоянии позитива.

Токсичный человек— это человек, который претендуют на то, чтобы завладеть вашими ресурсами, прежде всего эмоциональными.

Можно выделить 2 категории токсичных людей:

Люди, которые находятся в позиции жертвы, обвиняя всех вокруг в своих неудачах.
Люди, которые находятся в рассинхронизации с собой и живут в состоянии обмана себя и окружающих.
Эти 2 большие категории охватывают 80-90% токсичных людей.

Рассмотрим способы, которые помогут вам сохранить спокойствие и не раздражаться при общении с токсичным человеком.

Токсичность и счастье

Когда вы начинаете общаться с токсичным человеком, вам нужно понимать, что этот человек глубоко несчастлив. Если бы он был счастливым, то он бы не вел себя так негативно. Лично у меня, при общении с токсичными людьми, возникают чувство жалости и желание помочь этому человеку. И я задаюсь вопросом, что я могу сделать, чтобы вывести этого человека из внутреннего состояния несчастья и мой негатив уходит.

Правда

Признание всех правд этого мира помогает мне сохранять спокойствие при общении с токсичными людьми. В мире действует одна глобальная истина: человек может быть либо правым, либо счастливым. Если вы хотите быть счастливыми, то вам не нужно доказывать никому свою правду. Я признаю, что в мире существуют разные правды.

Раздражение

Раздражение у нас вызывают 2 категории людей:

люди, которые копируют наши свойства и характеристики. В этих людях мы попросту видим самих себя;
люди, которые обладают большей свободой, чем мы. Например, вы раздражаетесь из-за того, что по улице разгуливает человек в яркой одежде, которую вы себе позволить носить не можете.
Получается парадокс — мы раздражаемся сами на себя!

Любовь

При общении с токсичным человеком задайтесь вопросом, что бы вы сделали, если бы любили этого человека, или он был бы вашим близким или родственником. Тогда концепция мышления, поменяется в вашей голове и на более положительную. Вы почувствуете присутствие внутреннего ресурса.

Миссия

Следующее, что помогает в работе с токсичными людьми — это пропускать общение через свою миссию.

Однажды я обнаружил, что моя миссия делать людей счастливыми. Если какой-нибудь хейтер оставил в комментариях негативную реплику, и благодаря этому стал счастливее, то получается моя миссия выполнена.


Тренер

Любой токсичный человек, который пришел в вашу жизнь и как-то отравляет ваши эмоции, является вашим учителем или тренером по достижению спокойствия. Благодаря ему вы укрепляете свои силы и внутренние ресурсы. В сфере продаж, сталкиваясь с такими клиентами, вы можете сохранять постоянное спокойствие и стать эмоционально сильным человеком.
Компенсация

В сфере продаж есть чаша весов, где на одной чаше находятся проблемы клиента (его токсичность и прочий негатив), а на другой чаше находятся деньги, которые он вам платит. Если вы понимаете, что этими деньгами он компенсирует ваши переживания, то вам не стоит об этом беспокоиться. Это ваш выбор.

Темы видео: токсичные люди,токсичные клиенты,конфликтные клиенты,как общаться с токсичными людьми,токсичный человек,токсичное окружение,токсичность,психология общения,негативные люди,токсичное общение,токсичное поведение,конфликт,конфликтная ситуация,конфликт с клиентом,переговоры,недовольный клиент,конфликтный клиент,тренинг по продажам,бизнес тренинг,виталий голицын,разрешение конфликтов,кто такие токсичные люди,проблемный клиент,как распознать токсичного человека