Самые эффективные каналы продаж отеля на 2024 год

Аналитика компании Bnovo за 3-й квартал 2023 года указывает на увеличение доли онлайн-продаж через модуль бронирования до 13,5% по сравнению с 12% в 2022 году. Эксперты считают, что тренд на прямые продажи будет продолжать расти и укрепляться в 2024 году. Высокую конверсию наблюдают у отелей, которые регулярно обновляют контент и улучшают юзабилити своего сайта.

В настоящее время онлайн-бронирование является лидирующим способом заказа гостиничных номеров. Современные популярные платформы OTA предоставляют отличные возможности сравнения и выбора жилья — для широкой аудитории гостей, а для отеля — своего рода витрину с рекламными возможностями. Важно регулярно обновлять информацию на этих сервисах и следить за репутацией и отзывами клиентов. Как правило, управление тарифами и доступностью номеров одновременно на всех подключенных OTA отельеры делегируют менеджеру каналов или Channel Manager.

Такой подход позволяет избежать ошибок при внесении изменений и обеспечивает единообразие информации на всех платформах.

Обновление информации на OTA-сервисах включает в себя не только указание текущих цен и наличия свободных номеров, но и регулярное обновление описания номеров, фотографий и другой важной информации о предоставляемых услугах. Гости, просматривая предложения на платформах, ознакомятся с детальной информацией и фотографиями, поэтому важно предоставить им максимально полную и точную информацию о своем отеле.

Кроме того, репутация отеля на OTA-платформах также играет важную роль. Часто гости оставляют отзывы о своем пребывании в отеле, и эти отзывы могут сильно повлиять на решение других потенциальных гостей. Отель должен следить за отзывами, реагировать на них и стараться решить возникшие проблемы. Положительные отзывы помогут привлечь новых гостей, а отрицательные могут отпугнуть.

Управление тарифами и доступностью номеров на всех подключенных OTA-сервисах может быть сложной задачей. Поэтому многие отельеры предпочитают использовать Channel Manager - специальную программу, которая позволяет автоматизировать процесс управления тарифами и доступностью номеров на всех платформах одновременно. Channel Manager позволяет сэкономить время и избежать ошибок при внесении изменений.

В современном мире онлайн-бронирование является неотъемлемой частью работы отеля. Использование OTA-платформ и правильное управление информацией на них поможет привлечь больше гостей и повысить репутацию отеля.