Cómo Holded encendió la bola de nieve: PLG que vende, Soporte que cierra & IA que escala 🔥

✨ Bienvenidos al Podcast de Kombo ✨
Hoy charlamos con Konstantinos, VP Sales & Customer Success en Holded, sobre cómo pasaron de 5 personas a una máquina PLG con soporte que cierra y una IA que ya iguala (o supera) el CSAT humano en picos de demanda.

En este episodio descubrirás:

Cómo encendieron la bola de nieve (50% de altas por referidos)

El rol del soporte como primer equipo de ventas

PLG y funnel inbound que convierte sin fricción

Partnerships con asesorías como canal escalable

IA práctica: chat/voice agents, enrichment, resumidores para reps

Cagadas que enseñan: Fortnite signups y una migración mítica

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Capítulos (minuto a minuto para SEO):
00:00 Intro & por qué este episodio
01:12 Quién es Konstantinos (Chipre → Barcelona, bootcamp → Holded)
03:04 Nacimiento de Holded: de facturación a “all-in-one” para pymes
05:20 Soporte como primer equipo de ventas (consultivo + rápido)
07:18 PLG: prueba gratuita, onboarding y conversión sin fricción
09:10 Canales: 50% referidos, SEO/SEM y partnerships con asesorías
12:05 UX y precio “correcto” para pymes españolas
14:02 La chispa: historias de clientes y marketing que “des-aburre” la contabilidad
16:15 De developer a growth: perfil híbrido y “tech growth” en 2018
18:40 Funnel inbound y rol de demos (con gestor/jefe)
21:10 Google Ads de alta intención (y cómo no volverse dependiente)
23:45 Viralidad y “bola de nieve”: producto + experiencia + red
26:30 Cagada #1: Fortnite signups (campañas dinámicas del blog)
29:05 Cagada #2: migración a “Holded 2” un 31 de agosto 😅 (aprendizajes)
32:20 Consejos a nuevos sellers: actitud, escucha y documentación
35:00 IA aplicada en GTM: chat/voice agents, Clay, resumen de histórico
38:10 KPI: CSAT IA = CSAT humano y cuándo la IA supera en picos
41:00 Prueba de voice outbound (2k llamadas → 60 registros en 2h)
44:05 Outbound vs inbound: dónde sí aporta la IA transaccional
46:50 Qué viene para partners y asesorías (Veri*factu / e-factura)
49:20 Cierre: ideas accionables para tu GTM