Servicio al Cliente 2.0 "Del enfoque Reactivo al Proactivo"

¿Sabías que la mayoría de los clientes cambian de proveedores no por falta de experiencias positivas, sino por un exceso de emociones negativas?

El error principal está en brindar un servicio al cliente con enfoque REACTIVO, en lugar de utilizar un enfoque PROACTIVO que puede evitar todas estas emociones negativas.

Si existiera una guía para ayudarte a conseguir este enfoque PROACTIVO en tu empresa y mejorar la satisfacción de tus clientes, ¿La aprovecharías?

En este libro "Servicio al Cliente 2.0", encontrarás todo lo necesario para comenzar a aplicar en tu empresa y poder ver cambios en menos de 6 semanas.

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