Вредные метрики — Анна Моштакова, Тинькофф

Доклад Ани можно описать несколькими тезисами:

— никакой системой метрик и измерений вы не замените необходимость думать;
— когда мера становится целью, она перестает быть хорошей мерой;
— попробуйте поставить под сомнение необходимость применения показателей там, где это необходимо и оправданно.

00:00 Приветствие
00:23 О чем поговорим? О метриках
02:33 Метрик много, как же выбрать?
03:54 Framework HEART
07:09 Первый вывод - зачем?
07:25 Второй вывод и закон Гудхарта
07:44 Что может быть не так с метриками?
10:30 История не из IT
11:30 Обратно в IT. Lead Time
13:10 Эффект кобры
14:46 Аббревиатуры и формулы
16:13 Важно договариваться о значении метрик!
17:06 Метрики не заменят необходимость думать
18:00 Метрики привязаны ко времени
18:46 Эффект низкой базы
20:16 Выводы
21:29 Заключение
21:55 Полезные книги
22:17 Еще полезные материалы
22:30 Вопросы
23:04 Вопрос 1, про разумный подход
24:30 Вопрос 2, в чем отличие между сигналом и метрикой?
25:53 Вопрос 3, какие решения принимались исходя из метрик на опыте?
27:40 Вопрос 4, пример хороших и плохих метрик в ИТ
29:54 Вопрос 5, может ли отвечать за метрики только один человек?

Телеграм-канал команды Delivery-менеджеров: https://l.tinkoff.ru/channel_TAC
Подкаст «Письма Лиды Таймовой»: https://l.tinkoff.ru/lida_taimova_YT

Дайджесты, статьи и анонсы митапов: https://t.me/itstinkoff
Группа IT's Tinkoff Вконтакте: https://vk.com/itstinkoff
Блог на Хабре: https://l.tinkoff.ru/habr-tinkoff
Наши вакансии: https://l.tinkoff.ru/its-career