Claves Consumidor: Mujeres y Millennials son los más estresados en relación con su capacidad de pago

La empresa de investigación de mercados Ipsos lanzó su tercera edición del estudio “Claves Consumidor”, una nueva medición trimestral que muestra cómo las personas se relacionan con las marcas, sus hábitos de compra, elección entre otros temas relevantes del marketing.

Decisiones de compra y medios de pago
El estudio indicó que los supermercados tienen una posición dominante en las compras de los consumidores, en especial en abarrotes y lácteos (ambos con 82%), artículos de aseo (76%) y bebidas sin alcohol (72%). Si bien las carnes se compran más en supermercados (71%), el almacén de barrio se posiciona como la segunda opción para las personas, mientras que las verduras se compran más en ferias libres (64%).

A la hora de elegir productos, los consumidores priorizan los precios bajos (65%), las ofertas y promociones (61%) y la variedad de productos (57%). Sin embargo, la importancia de la proximidad al hogar o al trabajo (44%), la presencia marcas propias de buena calidad y precios (43%), y la variedad de marcas (42%) también son claves.

A medida que aumenta la edad de los consumidores, más importancia se le da al atributo de precios bajos: 72% para los Baby Boomers, 62% para Generación X, 66% para Millennials y 58% para la Generación Z.

El estudio también indagó en el uso de la tarjeta de crédito, revelando que donde más se utiliza es en las compras de multi tienda y retail (68%), supermercados (60%), y farmacias (42%). Por otro lado, en ferias libres (6%) y distribuidoras (7%) se prefieren otros medios de pago.

Conciencia financiera: ahorro, gastos y deudas
En general, entre los consumidores existe un amplio sentido de conciencia financiera sobre las necesidades futuras. El 72% dice que le preocupa no tener suficientes ahorros para más adelante, el 62% siente que tiene control sobre sus finanzas y el 59% que se considera una persona ahorrativa. Además, mientras más aumenta la edad, las personas tienden a ser más ahorradoras: la Generación Z es la que más gasta y los Baby Boomers, quienes más ahorran.

Otro aspecto destacable es que la mitad de los chilenos (50%) asegura que alcanza a financiar todos los gastos y compras del mes, sin necesidad de tener que pagar en cuotas o por partes. El resto, dice que tiene que usar cuotas para costear sus gastos (29%), deja algunos pagos o gastos pendientes (16%) o bien no alcanza a cubrir gran parte de sus gastos mensuales (5%).

Al hacer un desglose de los consumidores en Chile, los hombres (30%), Baby Boomers (37%) y los ABC1a (39%) son los menos estresados en relación con su capacidad de pago; en contraste, las mujeres (44%), los Millennials (50%) y Generación X (45%) se perciben muy estresados.

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