実用ビジネス日本語新装版 Tiếng Nhật thương mại

第１章　挨拶
　　①自己紹介をする
　　　　実用会話１：入社時、配属先で自己紹介する
　　　　実用会話２：移動後、配属先で自己紹介する
　　　　実用会話３：取引先で自己紹介する
　　②人を紹介する
　　　　実用会話３：新し担当を取引先に紹介する
　　　　実用会話５：新人を紹介する
　　③久しぶりに会った時の挨拶
　　　　実用会話１：取引先と久しぶりに会った
　　　　実用会話２：海外赴任している同僚が一時帰国した
　　④年末年始の挨拶
　　　　実用会話１：冬休みでアメリカに帰る同僚と
　　⑤挨拶の後の短い会話
　　　　実用会話１：春一番が吹いた日に
　　　　実用会話２：以前勤めていた会社の先輩に久しぶりに会った
　　⑥喜んでもらう言葉
　　　　実用会話１：嬉しそうにしている先輩を見て
　　　　実用会話３：社内会議の報告書を課長に提出する
　　⑦慰める言葉
　　　　実用会話１：夜8時になってもまだ仕事をしている
　　　　実用会話２：取れそうだった契約が流れてしまった
　　⑧日の別れの挨拶
　　　　実用会話１：書類を届けに行く
　　⑨しばらく会わない人への挨拶
　　　　実用会話１：大阪に栄転する上司に
　　　　実用会話２：長期の海外出張が決まった取引先の営業マンが挨拶に来た
　　　　実用会話５：退職時に
　　⑩お礼とお詫び
　　　　実用会話１：母親の葬式の手伝いに来てくれた同僚に
　　　　実用会話４：お客様が約束の時間に遅れて来た
　　　　実用会話５：同僚の書類の上にインクをこぼしてしまった
　　⑪冠婚葬祭
　　　　実用会話１：近々結婚する先輩に
　　　　実用会話３：最近、父親に不幸のあった取引先が来社した
　　　　実用会話４：亡くなった肉親のことを訪ねてしまった
　　　　実用会話５：初めて男の子が生まれた上司に
第２章　電話の応対
　　①電話が鳴った時の対応
　　②電話を掛ける
　　　　実用会話１：夜遅く掛ける
　　　　実用会話２：昼休みにかける
　　　　実用会話４：親しくしている取引先にかける
　　③電話を取る
　　　　実用会話１：かけてきた相手が誰かわからない場合
　　　　実用会話２：よく知っている相手と話す場合
　　④取り次ぐ
　　　　実用会話１：同僚が出先からかけて来た
　　　　実用会話３：取り次ぐ相手を確認する
　　⑤取り次げない場合
　　　　実用会話１：その日に戻る場合①
　　　　実用会話２：その日に戻る場合②
　　　　実用会話３：数日帰らない場合
　　　　実用会話４：取り次ぐべき相手がほかの電話に出ている
　　　　実用会話５：新めてかけ直してきたが、まだ目的の相手は話中だった
　　　　実用会話６：取り次ごうとしたが、実は不在だった
　　　　実用会話７：取り次ぐ相手が出たがらない
　　　　実用会話８：伝言を頼む
　　⑥本人に代わって応対する
　　　　実用会話１：夜8時、自分以外は全員帰ってしまった
　　　　実用会話２：出先の上司から緊急の伝言を受けた
　　　　実用会話３：出先の営業マンに連絡を取るように言われた
　　　　実用会話４：相手の話が分からず、代わってもらう
　　⑦間違い電話
　　　　実用会話２：部署を間違えてかけて来た
　　　　実用会話３：相手が間違い電話に気づいていない①
　　　　実用会話４：相手が間違い電話に気づいていない②
　　⑧相手の声や名前がはっきりしない
　　　　実用会話１：相手の名前を確認する
　　　　実用会話２：社名を確認する
　　　　実用会話３：相手の声が聞き取れない
　　⑨そのほかの電話のトラブル
　　　　実用会話１：望まれざる電話①
　　　　実用会話３：転送の操作を間違って切ってしまった
　　　　実用会話４：社員の自宅の電話番号を教えてほしいといわれた
第３章　依頼
　　①依頼を受ける
　　　　実用会話１：ワープロでの文書作成を依頼する
　　　　実用会話２：仕事を取りたがっている友達に会ってくれるように頼む
　　②LINEを断る
　　　　実用会話１：コピー取りの依頼を断る
　　　　実用会話２：部下から紹介規模の依頼を断る
　　③催促する
　　　　実用会話１：作成を約束した資料の催促をする
　　　　実用会話２：貸したお金の催促をする
第４章　注文する
　　①注文する
　　　　実用会話１：電話でピザの注文をする
　　②要約する
　　　　実用会話１：電話で宴会の予約をする
　　　　実用会話２：飛行機の切符を予約する
第５章　誘う
　　①誘いを受ける
　　　　実用会話１：送別会に誘う
　　②誘いを断る
　　　　実用会話１：スポーツ大会に出場する誘いを断る
　　③アポイントメントを取る
　　　　実用会話１：電話で訪問する日を決める
　　　　実用会話２：新人歓迎会の都合をきく
第６章　許可
　　①許可を求める
　　　　実用会話１：先週休んだばかりだが、また休みをもらいたいという
　　　　実用会話２：営業車を使う許可を求める
　　②許可しない

第７章　アドバイス
第８章　情報伝達
第９章　意見陳述
第10章　意見交換