Факторы выбора врача-косметолога и клиники

Новая гостья подкаста «Коллаген и все-все-все» Маргарита Черняк - международный бизнес-тренер, лектор по сервису и продажам с практическим опытом в сегменте med & beauty более 13 лет.

Обсудили с Маргаритой, какие факторы важны для пациента при выборе врача, как доносить ценность себя и процедуры, как руководителю выстроить отношения с персоналом.

Также спросили Маргариту о масштабировании бизнеса, и как пережить предательство коллег.

🌿 Уже этой осенью приглашаем на научно-практическую конференцию для врачей-косметологов «СИНЕРГИЯ КРАСОТЫ 2024», 4-5 октября 2024, которая состоится в Нижнем Новгороде. Обмен передовым опытом, современными технологиями коллагеностимуляции по ссылке — https://neroly.getcourse.ru/synergy_b...

0:00 - в этом видео
0:48 - представление гостя
3:44 - имеет ли значение сервис, атмосфера клиники, или главное - сама процедура?
8:14 - клиент или пациент - как правильно обращаться к гостю?
8:55 - что отличает клиентоцентричность от клиентоориентированности?
11:16 - ключевые факторы для пациента при выборе клиники и врача
16:42 - можно ли прокачать в себе навык коммуникации, харизматичности, или с ним рождаются?
22:05 - почему пациент говорит "дорого", и как на это реагировать?
29:26 - пожелание слушателям от гостя
31:02 - как предотвратить/пережить/принять предательство коллег
34:06 - насколько оправдано в рамках одной консультации назначать три протокола лечения
37:32 - нужно ли врачу самому вести соцсети и почему
38:24 - врач-пациент-администратор: главные ошибки во взаимодействии
40:12 - при масштабировании бизнеса возможно ли сохранить изначальную атмосферу и клиентоориентированность

Больше экспертной информации по коллагеностимуляции в телеграм-канале PRO Collagen: https://vk.cc/cIAy5h