[스타트경제] "피해 보상안마저 장사"...쿠팡, 진정성·실효성 의문 / YTN

■ 진행 : 조태현 앵커, 조예진 앵커
■ 출연 : 이윤수 서강대 경제학부 교수

아래 텍스트는 실제 방송 내용과 차이가 있을 수 있으니 보다 정확한 내용은 방송으로 확인하시기 바랍니다. 인용 시 [YTN 뉴스START] 명시해주시기 바랍니다.

[앵커]
쿠팡이 국회 연석 청문회를 하루 앞두고 1조 6천억 원 규모의 보상안을 내놨습니다. 하지만 생색내기나, 기만이라는 비판이 잇따르고 있습니다. 그 이유가 뭔지, 서강대 경제학부 이윤수 교수와 자세한 내용 살펴보겠습니다. 교수님, 어서 오십시오. 쿠팡이 어제 자체 보상안을 발표했는데요. 이 내용이 나오고 나서 금액 자체는 꽤 커요. 보상안이 1조 6850억 원. 그런데 막상 나오고 나서 좋은 소리는 못 듣는 것 같습니다. 그 이유는 뭡니까?

[이윤수]
일단 총액만 보면 역대급이 맞습니다. 말씀하신 금액이 1조 6850억 원인데요. 그런데 그렇게 금액이 큰 이유는 정보 유출 대상이 된 사람 숫자가 역대급이기 때문입니다. 3370만으로 대한민국 국민 4명 중 3명꼴인 거잖아요. 그런데 금액을 따지고 보면 일단 내놓은 것은 1인당 5만 원입니다. 그래서 1인당 5만 원에다가 3370만 원을 곱하면 1조 6850억, 말씀하신 금액이 맞는데요. 그런데 이게 바우처가 쪼개진 바우처입니다. 보면 쿠팡에서 쓸 수 있는 게 그래픽에서 보시는 것처럼 쿠팡에 5000원, 쿠팡이츠 5000원, 트래블에 2만 원, 알럭스에 2만 원. 여기에 2만 원. 사실 쪼개져 있어서 이것을 쓰려고 하면 정확하게 5000원짜리를 찾거나, 그런데 사실 배달이 안 되는 곳도 있지만 배달이 5000원이 되는 데가 거의 없습니다. 그러니까 실질적으로는 마케팅으로 쿠폰을 주고 우리가 이만큼을 줄 테니 실제로 돈을 더 써야만 받은 쿠폰을 쓸 수 있는 구조거든요. 그렇기 때문에 인당 느끼는 금액은 실질적으로는 1만 원이 안 되는 거고요. 그리고 만약에 1만 원이라고 잡더라도 3370만 원에다 곱하면 사실 약 3370억 원이 되는데 이 3370억 원이라는 숫자를 놓고 보면 이건 매출의 1%가 안 되는 수준입니다. 그렇기 때문에 인당 체감하는 금액이얼마 되지도 않고요. 그리고 이게 청문회를 하루 앞두고 발표해서 어쩔 수 없이 급한 불 끄기를 한 거고, 탈퇴한 고객을 돌아오게 하는 마케팅 비용이라고 보는 게 맞지 이걸 그동안 잘못한 것에 대한 피해 보상안이라고 보기에는 적절하지 않은 측면이 많은 것 같습니다.

[앵커]
보상이 아니라 마케팅이었다. 어제 다른 방송을 하다가 이 내용을 접했는데 처음에 든 생각은 이것들이 장난하나, 이런 생각이 먼저 들었습니다. 그래서 많은 비판을 받고 있는데요. 배경을 보면 오늘부터 진행되는 국회 연석 청문회, 이것도 영향을 미치는 것 같아요. 이런 선제조치들이 법적인 부담, 정무적인 부담 줄여줄 거라고 보십니까?

[이윤수]
일단 이런 정무적인 부담을 조금이라도 덜 받기 위해서 보상안도 내놓고 그다음에 왜 사과를 안 하느냐라는 얘기를 했었는데 이제 사과를 내놓은 거라고 볼 수 있습니다. 그런데 이게 사과를 본다거나 이런 보상안의 실효성을 보면 부정적인 평가가 많은 것 같습니다. 그렇기 때문에 이게 좀 보여주기식이 아니냐는 이야기가 있고 실질적으로 자체 조사를 기습 발표를 하기는 했지만 어떤 데서 문제가 생겼는지, 어떤 부분을 고쳐야 될지에 대한 얘기는 사실상 나오고 있지 않은 상황입니다.

[앵커]
알겠습니다. 여러모로 잡음들이 이어지고 있는 상황인데요. 이런 가운데 정부에서 범정부TF 회의가 열렸습니다. 이 자리에서 쿠팡을 둘러싼 압박 수위가 높아졌는데 기관별로 다들 나서서 조사를 많이 하고 있어요... (중략)

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