La estrategia de TS ESTILO para lograr que el 80% de sus clientes regresen | Nataly Cardona

Nataly Cardona, contadora pública de Pereira, dejó su carrera en el sector financiero para fundar TS Estilo, una marca que convierte cada interacción con sus clientes en una experiencia única. Con un fuerte énfasis en la atención personalizada, Nataly ha consolidado una impresionante tasa de recompra del 80%, destacándose en un mercado saturado por la rapidez y la automatización. Su visión se centra en crear valor humano, empático y detallista, desde el diseño de prendas hasta la entrega final.

🔖 Índice Temático
00:00 | Inicio y bienvenida a Nataly Cardona.

00:56 | De contadora pública a emprendedora en moda.

02:38 | De hobby a emprendimiento consciente: el nacimiento de TS Estilo.

03:28 | La pasión de Nataly por las ventas y la asesoría personalizada.

05:25 | ¿Por qué el nombre TS Estilo? Historia y evolución.

11:42 | Cómo tomar la decisión de renunciar al trabajo para emprender.

13:24 | La pandemia como trampolín para TS Estilo.

17:41 | Cómo fidelizar al cliente y mantener una recompra del 80%.

20:05 | Llamadas postventa: cómo cerrar la venta con experiencias memorables.

22:40 | Delegar las ventas: la inspiradora historia de Jessica.

27:54 | Formación continua del equipo: una clave para TS Estilo.

30:06 | El valor de admirar marcas internacionales como referencia.

32:15 | La famosa historia del mensajero que fideliza clientes.

35:02 | Obsesionarse con el cliente más que con la automatización.

40:21 | Equipo in-house vs. outsourcing: cómo decidir qué mantener adentro y qué delegar.

44:21 | Automatización: ¿qué sí y qué no?

49:51 | Calidad vs. cantidad en atención al cliente.

52:20 | Equilibrio en el ritmo de producción: desafíos y soluciones.

55:55 | La persistencia y la importancia de saber escuchar consejos.

57:58 | Cómo generar contenido memorable y entretenido en redes sociales.

1:06:04 | "Nunca cansarse de admirar": cómo crecer a través de la inspiración.

1:12:21 | Preguntas rápidas, respuestas rápidas.

1:15:23 | Cierre del episodio y despedida.

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