Что такое омниканальность и в чем особенность каждой площадки ↓

Что такое омниканальность и в чем особенность каждой площадки ↓

Омниканальность — это стратегия, при которой компания использует различные каналы для связи с клиентами. Потому что одна социальная сеть не может закрыть всех потребностей целевой аудитории.

Для этого создается омниканальная воронка, чтобы пользователи передвигались от сети к сети и сближались с брендом, получая новый контент в каждой точке.

Например:
Instagram — легкий контент, юмор, лайф
Telegram — экспертный контент по глубоким темам: ответы на вопросы/подкасты/лонгриды
YouTube — образовательный контент “how to” по нише

Полную информацию о том, что нужно для выстраивания омниканальной воронки рассказываю в ХАЙЛАЙТС - ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ в своем блоге @kirienamiss.